Condizioni di vendita

Le condizioni generali di vendita di seguito descritte descrivono in dettaglio i diritti e gli obblighi di Capitan Cocco, marchio aziendale Coco Marsiglia SASU e dei suoi clienti nell'ambito della vendita di viaggi in mare con o senza ristorazione. Le presenti condizioni di vendita mirano a definire il rapporto contrattuale tra Coco Marseille e l'acquirente e le condizioni applicabili a qualsiasi acquisto effettuato attraverso il sito del commerciante Capitaine Coco, indipendentemente dal fatto che l'acquirente sia un professionista o un consumatore. Coco Marsiglia SASU Indirizzo: 31 La Canebière 13001 Marsiglia tel. : +33 (0) 7 79 52 03 57 E-mail : ciao@capitainecoco.fr Capitan Cocco si riserva il diritto di modificare le proprie condizioni di vendita in qualsiasi momento. In questo caso, le condizioni applicabili saranno quelle in vigore alla data dell'ordine da parte dell'acquirente.

Le caratteristiche dei prodotti offerti in vendita sono presentate nella sezione "Gite in mare" del sito. www.capitainecoco.fr Questi prodotti e servizi sono offerti nei limiti delle scorte disponibili. Inoltre, il cliente può contattarci tramite e-mail (ciao@capitainecoco.fr) per ulteriori informazioni. Tutti i testi e le immagini presenti sul sito di Capitan Cocco sono riservati ai sensi del diritto d'autore e dei diritti di proprietà intellettuale; la loro riproduzione, anche parziale, è severamente vietata. I nostri prodotti sono offerti in vendita fino ad esaurimento scorte, ovvero la disponibilità della barca noce di cocco, in una fascia oraria dalle 10:00 alle 22:00 Se, nonostante la sua vigilanza, gli articoli offerti non sono disponibili, Capitaine Coco informerà l'acquirente via e-mail il prima possibile. Il cliente può quindi richiedere l'annullamento o lo scambio dell'ordine contattando Capitan Cocco al seguente indirizzo di posta elettronica: ciao@capitainecoco.fr.

Al fine di preservare la qualità e l'efficienza delle uscite in mare Capitan Cocco, il cliente si impegna a rispettare sempre le condizioni di imbarco di età e numero a bordo della barca specificate nella prenotazione. Al fine di preservare la sicurezza a bordo di quanto previsto dall'art Capitan Cocco, il cliente si impegna a rispettare le condizioni di sicurezza, ovvero indossare giubbotti di salvataggio autogonfiabili durante la navigazione a motore ea vela. I bambini di età inferiore ai 12 anni non possono circolare sui passaggi della barca durante la navigazione a motore ea vela.

L'indirizzo del luogo di imbarco e sbarco è di default:

Piazza del Municipio, 66 Quai du Port, 13002 Marsiglia

Sarai specificato in ogni conferma di prenotazione. Per una richiesta di imbarco e sbarco in altro porto, vi preghiamo di inviarci una richiesta via e-mail (ciao@capitainecoco.fr) o tramite la pagina “Contatti” del sito www.capitainecoco.fr.

La sezione “Gita in mare” del nostro sito indica il prezzo in euro tutte le tasse incluse, escluse le spese di spedizione. L'importo dell'IVA è specificato sulla fattura finale generata dal cliente, è 10.00%. Non ci sono costi di spedizione applicabili. Capitan Cocco si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento ma le uscite già prenotate sono fatturate al prezzo in vigore al momento della registrazione dell'ordine. I prezzi offerti non includono sconti e abbuoni che Capitan Cocco sarebbe tenuto a concedere tenendo conto delle offerte promozionali in vigore. L'acquirente può utilizzare un buono e modificare il prezzo delle uscite se ne ha uno. Un rilascio è riservato dal pagamento completo dell'acquirente al momento dell'ordine. Il prezzo dei prodotti tiene conto della stagionalità dell'attività turistica di noce di cocco e la regione di Marsiglia. I prezzi sono tariffa intera dal 1 maggio 2021 al 30 settembre 2021 e diventano tariffa ridotta dal 1 ottobre al 30 aprile 2022.

Capitan Cocco è liberata dall'obbligo di consegna per il verificarsi di fatti indipendenti dalla sua volontà e di natura eccezionale (incendio, calamità naturale, sciopero dei trasporti, difficoltà di approvvigionamento, condizioni meteorologiche, ecc.).

Capitan Cocco è obbligato entro meno di 72 ore dalla prenotazione ad annullare o ad offrire un rinvio gratuito in caso di maltempo. Il maltempo si qualifica per la barca noce di cocco, mare mosso con onde superiori a 1 m, e forza del vento pari o superiore a 5 della scala Beaufort, vale a dire una buona brezza sopra i 17 nodi e 29 km/h. I file meteorologici di riferimento presi per lo studio del tempo nelle 72 ore sono i modelli Arpège e Arôme.

Capitan Cocco è tenuto entro 24 ore dalla prenotazione a modificare il numero dei passeggeri, ad annullare o posticipare l'uscita in caso di divieto di navigazione o di assembramento per epidemia di Covid-19 e sue varianti.

Il cliente può in qualsiasi momento modificare la data della sua uscita prenotata per i motivi che gli incombono. Il cliente non deve giustificare i motivi per i quali è responsabile per un rinvio a lui dovuto. Per fare questo, deve andare nella sezione " Cancellazione "del sito www.capitainecoco.fr e compilare il modulo di richiesta di differimento. In caso di annullamento dell'uscita verrà applicata una penale di 15 €. Non verrà addebitato alcun costo per il rinvio dell'uscita. Il rinvio può invece essere rifiutato in caso di indisponibilità della barca. noce di cocco, ovvero se il rinvio avviene oltre i limiti stagionali applicati per le tariffe in vigore. Vedi articolo 5 “Prezzi dei prodotti”. Capitan Cocco si riserva il diritto di annullare e rimborsare l'uscita fino al ricevimento della conferma data entro 72 ore dall'uscita, per i motivi citati negli articoli 6 "Impossibilità eccezionale di esecuzione, articolo 7 "Impossibilità meteorologica di 'esecuzione', Articolo 8 'Impossibilità epidemiologica di esecuzione'. Il rimborso se si verifica sarà fino a 100% della tariffa pagata.

Il cliente convalida il suo ordine quando attiva il link "Prenota" in fondo alla pagina "Prodotto" dopo aver accettato le presenti condizioni di vendita. Prima di questa convalida, viene sistematicamente proposto al cliente di controllare ciascuno degli elementi del suo ordine; può così correggere eventuali errori. Capitan Cocco conferma l'ordine via e-mail; tali informazioni comprendono in particolare tutti gli elementi dell'ordine e il diritto di recesso del cliente. Capitan Cocco si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine presunto fraudolento, dubbio o in caso di mancato pagamento. I dati registrati da Capitan Cocco costituiscono prova della natura, del contenuto e della data dell'ordine. Questo è archiviato da Capitan Cocco alle condizioni e scadenze di legge; il cliente può accedere a tale archivio contattando il servizio clienti.

Il prezzo è pagabile al momento dell'ordine in euro. Il possibile metodo di pagamento è con carta di credito (tramite PayZen), con carta American Express o con addebito diretto (direttamente per telefono). I pagamenti Payzen e American Express vengono effettuati attraverso un sistema sicuro tale per cui le informazioni trasmesse sono crittografate e nessun terzo può leggerle durante il trasporto sulla rete.

Consegna a casa tua Prodotti acquistati sul sito www.capitainecoco.fr vengono consegnati in Francia metropolitana (esclusi DOM TOM e Corsica). Per la consegna all'estero, contattare Capitaine Coco via e-mail prima di ordinare. Quando l'articolo è disponibile a magazzino, il termine di consegna è determinato dalla somma dei seguenti 2 elementi:

1. Il tempo di spedizione è calcolato in base al tempo di verifica dell'attendibilità delle informazioni inserite dalla considerazione del pagamento, dalla preparazione dell'ordine e dalla presa in consegna del pacco da parte del corriere;
2. I tempi di consegna del pacco da parte del corriere: Il servizio di consegna viene effettuato con l'offerta Chronopost.

Tariffe di consegna Le spedizioni a CHRONOPOST Francia sono soggette ad IVA soggetta all'applicazione delle regole di territorialità. Ricevimento del pacco Per le spedizioni, Captain Coco non può essere ritenuta responsabile in caso di furto dalla casella di posta del cliente (se La Poste dichiara il pacco come "consegnato") fa fede solo la dichiarazione di La Poste. Se Chronopost restituisce un pacco per il motivo autentico: Il destinatario non abita all'indirizzo indicato, il cliente riceverà una nota di credito (spese di acquisto/escluse spese di spedizione) e dovrà effettuare l'ordine sul sito (o tramite e-mail) e correggere il proprio indirizzo, le spese di spedizione saranno quindi a suo carico. Si noti che tutti i nostri articoli lasciano i nostri locali in perfette condizioni. Se il cliente accetta un pacco danneggiato, o se il pacco è stato messo direttamente nella cassetta delle lettere, il reclamo deve essere effettuato tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento a Chronopost entro 2 giorni dalla consegna. Il cliente deve quindi inviarci via e-mail (o lettera) una copia di questa lettera. Qualsiasi articolo danneggiato durante il trasporto non può essere cambiato o rimborsato se non sono state comunicate riserve al ricevimento del pacco. Consegna in ritardo In caso di ritardo nella consegna da parte di Chronopost entro 8 giorni lavorativi successivi alla data di spedizione, il cliente deve contattare Chronopost. L'indagine di Chronopost può durare fino a 21 giorni lavorativi dalla data di apertura.

• Se durante questo periodo il prodotto viene ritrovato, verrà reindirizzato all'indirizzo di consegna indicato dal cliente al momento dell'ordine.
• Se, invece, il prodotto non si trova ancora al termine di questi 21 giorni lavorativi, Chronopost considererà il pacco come smarrito. In questo caso, Capitaine Coco restituirà al cliente un prodotto sostitutivo a proprie spese. Se il prodotto non è più disponibile, Capitaine Coco rimborserà il prodotto in questione mediante la dichiarazione di smarrimento confermata da Chronopost Food.

Saranno valide solo le dichiarazioni fornite da Chronopost. Prodotto sbagliato In caso di errore nell'invio di un prodotto, è sufficiente restituircelo (a nostre spese), l'articolo ti verrà rimborsato tramite voucher o tramite Payzen.

Ai sensi dell'articolo L 121-20 del codice del consumo modificato dall'ordinanza 2001-741 del 23 agosto 2001, il periodo di recesso è di 14 giorni. I prodotti alimentari non vengono ripresi né scambiati (per motivi igienici). Per gli articoli non alimentari, l'acquirente deve prima avvisare il servizio clienti tramite ciao@capitainecoco.fr specificando il numero d'ordine, i prodotti e il riferimento nonché il motivo di tale reso (facoltativo). L'acquirente deve restituire i prodotti al seguente indirizzo: Coco Marsiglia – 31 La Canebière – 13001 Marsiglia In caso di reso, l'articolo dovrà essere restituito nel suo imballo originale, mai usato e in perfette condizioni per la rivendita, accompagnato da tutta la documentazione e gli accessori ad esso allegati (avviso, garanzia, libretti, ecc.). Le spese di restituzione saranno a carico del cliente. E il cliente è l'unico responsabile della corretta restituzione della merce. Al ricevimento del pacco e dopo aver verificato il perfetto stato dei prodotti, imballi, accessori... Capitan Cocco rimborserà tutti gli importi pagati nel più breve tempo possibile tramite assegno o bonifico bancario.

Per qualsiasi informazione, domanda o reclamo, il cliente può contattare l'ufficio Customer Relations dell'azienda dal martedì alla domenica, dalle 10:00 alle 17:00: Coco Marsiglia SASU 31 La Canebière – 13001 Marsiglia tel. :+33 (0) 7 79 52 03 57 E-mail : ciao@capitainecoco.fr

Informazione personale Le informazioni ei dati che ti riguardano sono necessari per la gestione del tuo ordine e per i nostri rapporti commerciali. In conformità con la legge informatica e libertà del 6 gennaio 1978, aggiornata dalla legge del 6 agosto 2004, disponete di un diritto di accesso, rettifica e opposizione ai dati personali che vi riguardano. Basta contattarci tramite hello@capitainecoco.fr o tramite la pagina " Contatto » per posta a Coco Marsiglia SASU 31 La Canebière – 13001 Marsiglia, indicando cognome, nome, indirizzo e-mail e indirizzo postale. Conformemente alla normativa vigente, la tua richiesta dovrà essere sottoscritta e accompagnata dalla fotocopia di un documento di identità recante la tua firma e specificare l'indirizzo al quale dovrà essere inviata la risposta. Ti verrà quindi inviata una risposta entro 1 mese dal ricevimento della richiesta. Informazioni anonime Alcune pagine web del sito possono contenere web beacon che consentono di contare il numero di visitatori del sito e/o fornire a Capitaine Coco un certo numero di indicatori. In ogni caso, le informazioni ottenute tramite questi beacon sono rigorosamente anonime e consentono semplicemente di raccogliere statistiche sulla frequentazione di determinate pagine del sito, al fine di servire meglio i visitatori del nostro sito. Tutte le informazioni riguardanti il RGPD sono disponibili in questa sezione del sito web" politica sulla riservatezza »