Условия продажи

Общие условия продажи, описанные ниже, детализируют права и обязанности Капитан Коко, бренд компании Коко Марсель САСУ и его клиентов в рамках продажи морских путешествий с питанием или без. Эти условия продажи призваны определить договорные отношения между Coco Marseille и покупателем, а также условия, применимые к любой покупке, совершенной через сайт продавца Capitaine Coco, независимо от того, является ли покупатель профессионалом или потребителем. Коко Марсель САСУ Адрес: 31 La Canebière 13001 Марсель Тел. : +33 (0) 7 79 52 03 57 Эл. адрес : привет@capitainecoco.fr Капитан Коко оставляет за собой право изменять свои условия продажи в любое время. В этом случае применимыми условиями будут те, которые действуют на дату заказа покупателем.

Характеристики предлагаемой к продаже продукции представлены в разделе сайта «Выход в море». www.capitainecoco.fr Эти продукты и услуги предлагаются в пределах имеющихся запасов. Кроме того, клиент может связаться с нами по электронной почте (привет@capitainecoco.fr) для получения дополнительной информации. Все тексты и изображения, представленные на сайте Капитан Коко защищены авторскими правами и правами на интеллектуальную собственность; их воспроизведение, даже частичное, строго запрещено. Наши продукты предлагаются для продажи, пока они есть на складе, т.е. наличие лодки кокос, во временном интервале с 10:00 до 22:00. Если, несмотря на его бдительность, предлагаемые товары недоступны, Capitaine Coco сообщит покупателю по электронной почте как можно скорее. Затем клиент может запросить отмену или обмен заказа, связавшись с Капитан Коко по следующему адресу электронной почты: привет@capitainecoco.fr.

В целях сохранения качества и эффективности выездов на море Капитан Коко, клиент соглашается всегда соблюдать условия посадки возраста и количества на борту лодки, указанные в бронировании. В целях сохранения безопасности на борту всего предусмотренного Капитан Коко, заказчик обязуется соблюдать условия безопасности, т.е. носить самонадувающиеся спасательные жилеты во время моторного и парусного плавания. Детям до 12 лет не разрешается передвигаться по проходам теплохода во время моторного и парусного плавания.

Адрес места посадки и высадки по умолчанию:

Площадь Ратуши, 66 Quai du Port, 13002 Марсель

Вы будете указаны в каждом подтверждении бронирования. Для запроса на посадку и высадку в другом порту, пожалуйста, отправьте нам запрос по электронной почте (привет@capitainecoco.fr) или через страницу «Контакты» сайта www.capitainecoco.fr.

В разделе «Морское путешествие» нашего сайта указаны цена в евро все налоги включены, без стоимости доставки. Сумма НДС указана в итоговом счете-фактуре, выставленном заказчиком, и составляет 10.00%. Нет применимых расходов на доставку. Капитан Коко оставляет за собой право изменять свои цены в любое время, но уже зарезервированные экскурсии оплачиваются по цене, действующей на момент регистрации заказа. Предлагаемые цены не включают скидки и возвраты, которые Капитан Коко будет необходимо предоставлять с учетом действующих рекламных предложений. Покупатель может использовать ваучер и изменять стоимость экскурсий, если он у него есть. Отпуск резервируется при полной оплате покупателем при заказе. Цена на продукцию учитывает сезонность туристической активности г. кокос и район Марселя. Цены являются полными с 1 мая 2021 г. по 30 сентября 2021 г. и становятся сниженными с 1 октября по 30 апреля 2022 г.

Капитан Коко освобождается от обязанности по доставке при наступлении обстоятельств, не зависящих от нее и носящих исключительный характер (пожар, стихийное бедствие, забастовка транспорта, затруднение снабжения, погодные условия и т. д.).

Капитан Коко обязан в течение менее 72 часов с момента бронирования отменить или предложить бесплатную отсрочку в случае плохой погоды. Плохая погода дает право на лодку кокос, бурное море с волнами более 1 м и силой ветра 5 или более баллов по шкале Бофорта, то есть хороший ветер более 17 узлов и 29 км/ч. Эталонными метеорологическими файлами, взятыми для изучения погоды в течение 72 часов, являются модели Arpège и Arôme.

Капитан Коко обязан в течение 24 часов с момента бронирования изменить количество пассажиров, отменить или перенести выезд в случае запрета на плавание или сбор в связи с эпидемией Covid-19 и его вариантами.

Клиент может в любое время изменить дату зарезервированного выезда по причинам, лежащим на нем. Клиент не должен обосновывать причины, по которым он несет ответственность за причитающуюся ему отсрочку. Для этого он должен перейти в раздел « Отмена " сайта www.capitainecoco.fr и заполните форму запроса на отсрочку. В случае отмены экскурсии взимается плата в размере 15 €. Плата за отсрочку выезда не взимается. С другой стороны, в отсрочке может быть отказано в случае недоступности лодки. кокос, или если отсрочка происходит за пределами сезонных ограничений, применяемых к действующим ставкам. См. статью 5 «Цены на продукцию». Капитан Коко оставляет за собой право аннулировать и возместить выезд до получения подтверждения, данного в течение 72 часов после выхода, по причинам, указанным в статьях 6 «Исключительная невозможность исполнения», статья 7 «Метеорологическая невозможность «исполнения», статья 8 «Эпидемиологическая невозможность исполнения». Возмещение, если это произойдет, составит до 100% от уплаченной цены.

Клиент подтверждает свой заказ, когда он активирует ссылку «Забронировать» внизу страницы «Продукт» после принятия этих условий продажи. Перед этой проверкой клиенту систематически предлагается проверить каждый из элементов его заказа; таким образом, он может исправить любые ошибки. Капитан Коко подтверждает заказ по электронной почте; эта информация включает, в частности, все элементы заказа и право клиента на отзыв. Капитан Коко оставляет за собой право отклонить любой заказ, предположительно мошеннический или сомнительный, или в случае неуплаты. Данные, записанные Капитан Коко представляют собой доказательство характера, содержания и даты заказа. Это заархивировано Капитан Коко в соответствии с законными условиями и сроками; клиент может получить доступ к этому архиву, связавшись со службой поддержки клиентов.

Цена оплачивается при заказе в евро. Возможный способ оплаты — кредитной картой (через PayZen), картой American Express или прямым дебетом (непосредственно по телефону). Платежи Payzen и American Express осуществляются через безопасную систему, так что передаваемая информация зашифрована и никакая третья сторона не может прочитать ее во время передачи по сети.

Доставка к вам домой Товары купленные на сайте www.capitainecoco.fr доставляются в метрополии Франции (исключая DOM TOM и Корсику). Для доставки за границу свяжитесь с Capitaine Coco по электронной почте перед заказом. При наличии товара на складе срок поставки определяется суммой следующих двух элементов:

1. Время доставки рассчитывается в соответствии со временем проверки надежности вашей информации, введенной с момента рассмотрения вашего платежа, подготовки вашего заказа и принятия посылки перевозчиком;
2. Время доставки вашей посылки перевозчиком: Услуга доставки осуществляется с предложением Chronopost.

Тарифы на доставку Поставки в CHRONOPOST France облагаются НДС при соблюдении правил территориальности. Получение пакета Что касается отправлений, Captain Coco не может нести ответственность в случае кражи из почтового ящика клиента (если La Poste объявляет посылку «доставленной»), только заявление La Poste является подлинным. Если Chronopost возвращает посылку по уважительной причине: Получатель не проживает по указанному адресу, клиент получит кредит-ноту (расходы на покупку/без учета почтовых расходов) и должен будет разместить свой заказ на сайте (или по электронной почте) и исправить свой адрес, почтовые расходы будут за его счет. Обратите внимание, что все наши товары покидают наши помещения в идеальном состоянии. Если клиент принимает поврежденную посылку или если посылка была помещена прямо в почтовый ящик, протест должен быть сделан заказным письмом с уведомлением о получении в Chronopost в течение 2 дней с момента доставки. Затем клиент должен отправить нам по электронной почте (или письмом) копию этого письма. Любой товар, поврежденный во время транспортировки, не подлежит обмену или возврату, если при получении посылки не было сделано никаких оговорок. Поздняя доставка В случае задержки доставки Chronopost в течение 8 рабочих дней после даты отправки, клиент должен связаться с Chronopost. Расследование Chronopost может длиться до 21 рабочего дня с момента его открытия.

• Если в течение этого периода товар будет найден, он будет перенаправлен на адрес доставки, указанный покупателем при заказе.
• Если, с другой стороны, продукт по-прежнему не находится по истечении этого 21 рабочего дня, Chronopost будет считать посылку утерянной. В этом случае Capitaine Coco за свой счет вернет покупателю новый продукт. Если продукт больше не доступен, Capitaine Coco возместит соответствующий продукт в соответствии с заявлением об утере, подтвержденным Chronopost Food.

Действительны только заявления, предоставленные Chronopost. Неправильный продукт В случае ошибки при отправке товара, просто верните его нам (за наш счет), товар будет возвращен вам ваучером или через Payzen.

В соответствии со статьей Л 121-20 Кодекса прав потребителей в редакции приказа 2001-741 от 23 августа 2001 года срок изъятия составляет 14 дней. Продукты питания не принимаются обратно и не обмениваются (по гигиеническим соображениям). Для непродовольственных товаров покупатель должен сначала уведомить службу поддержки клиентов по привет@capitainecoco.fr с указанием номера заказа, продуктов и референса, а также причины возврата (необязательно). Покупатель должен вернуть товар по следующему адресу: Коко Марсель – 31 Ла Канебьер – 13001 Марсель В случае возврата товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке, никогда не использовался и в идеальном состоянии для перепродажи, в сопровождении всех прилагаемых к нему документов и аксессуаров (уведомление, гарантия, буклеты и т. д.). Расходы по возврату несет клиент. И покупатель несет полную ответственность за надлежащий возврат товара. При получении посылки и после проверки идеального состояния продуктов, упаковки, аксессуаров... Капитан Коко вернет все уплаченные суммы как можно скорее чеком или банковским переводом.

По любой информации, вопросу или жалобе клиент может обращаться в отдел по работе с клиентами компании со вторника по воскресенье с 10:00 до 17:00: Коко Марсель САСУ 31 La Canebière – 13001 Марсель Тел. :+33 (0) 7 79 52 03 57 Эл. адрес : привет@capitainecoco.fr

Персональные данные Информация и данные, касающиеся вас, необходимы для управления вашим заказом и для наших коммерческих отношений. В соответствии с Законом об обработке данных и свободах от 6 января 1978 г., обновленным законом от 6 августа 2004 г., вы имеете право на доступ, исправление и опровержение касающихся вас персональных данных. Просто свяжитесь с нами по hello@capitainecoco.fr или на странице " Контакт » по почте Коко Марсель САСУ 31 La Canebière – 13001 Marseille, указав вашу фамилию, имя, адрес электронной почты и почтовый адрес. В соответствии с действующим законодательством ваш запрос должен быть подписан и сопровождаться ксерокопией документа, удостоверяющего личность, с вашей подписью и указанием адреса, на который должен быть отправлен ответ. Ответ будет отправлен вам в течение 1 месяца с момента получения запроса. Анонимная информация Некоторые веб-страницы сайта могут содержать веб-маяки, которые позволяют подсчитывать количество посетителей сайта и/или предоставлять Capitaine Coco определенное количество показателей. В любом случае информация, полученная с помощью этих маяков, является строго анонимной и просто позволяет собирать статистику посещаемости определенных страниц сайта, чтобы лучше обслуживать посетителей нашего сайта. Вся информация о РГПД доступна в этом разделе сайта " Политика конфиденциальности »