Termos de Vendas

As condições gerais de venda descritas abaixo detalham os direitos e obrigações de Capitão Coco, marca da empresa Coco Marselha SASU e os seus clientes no âmbito da venda de viagens marítimas com ou sem catering. Estas condições de venda visam definir a relação contratual entre Coco Marseille e o comprador e as condições aplicáveis a qualquer compra realizada através do site comercial Capitaine Coco, seja o comprador um profissional ou um consumidor. Coco Marselha SASU Endereço: 31 La Canebière 13001 Marselha Tel. : +33 (0) 7 79 52 03 57 E-mail : ola@capitainecoco.fr Capitão Coco reserva-se o direito de modificar as suas condições de venda a qualquer momento. Neste caso, as condições aplicáveis serão as vigentes à data da encomenda por parte do comprador.

As características dos produtos colocados à venda são apresentadas na seção "Passeio no mar" do site. www.capitainecoco.fr Esses produtos e serviços são oferecidos dentro dos limites dos estoques disponíveis. Além disso, o cliente pode entrar em contato conosco por e-mail (ola@capitainecoco.fr) para obter informações adicionais. Todos os textos e imagens apresentados no site da Capitão Coco são reservados sob direitos autorais e direitos de propriedade intelectual; sua reprodução, mesmo parcial, é estritamente proibida. Nossos produtos são colocados à venda enquanto durarem os estoques, ou seja, a disponibilidade do barco coco, no horário das 10h00 às 22h00. Se, apesar de sua vigilância, os itens oferecidos estiverem indisponíveis, a Capitaine Coco informará o comprador por e-mail o mais rápido possível. O cliente poderá então solicitar o cancelamento ou a troca da encomenda contactando Capitão Coco no seguinte endereço de e-mail: ola@capitainecoco.fr.

Para preservar a qualidade e eficiência dos passeios no mar Capitão Coco, o cliente compromete-se a respeitar sempre as condições de embarque de idade e número a bordo da embarcação especificada na reserva. A fim de preservar a segurança a bordo de tudo o que é previsto Capitão Coco, o cliente concorda em respeitar as condições de segurança, ou seja, usar coletes salva-vidas auto-infláveis durante a navegação a motor e à vela. Crianças menores de 12 anos não podem viajar nas passagens do barco durante a navegação a motor e à vela.

O endereço do local de embarque e desembarque é por padrão:

Praça da Câmara Municipal, 66 Quai du Port, 13002 Marselha

Você será especificado em cada confirmação de reserva. Para solicitação de embarque e desembarque em outro porto, envie-nos uma solicitação por e-mail (hello@capitainecoco.fr) ou através da página “Contato” do site www.capitainecoco.fr.

A secção “Viagem marítima” do nosso site indica a preço em euros todas as taxas incluídas, excluindo custos de envio. O valor do IVA é especificado na fatura final gerada pelo cliente, é 10.00%. Não há custos de envio aplicáveis. Capitão Coco reserva-se o direito de modificar os seus preços a qualquer momento mas as saídas já reservadas são faturadas ao preço em vigor aquando do registo da encomenda. Os preços oferecidos não incluem descontos e abatimentos que Capitão Coco seriam obrigados a conceder tendo em conta as ofertas promocionais em vigor. O comprador pode utilizar um voucher e modificar o preço dos passeios se o tiver. A liberação é reservada pelo pagamento integral do comprador no pedido. O preço dos produtos leva em consideração a sazonalidade da atividade turística de coco e a região de Marselha. Os preços são tarifa plena de 1º de maio de 2021 a 30 de setembro de 2021 e tornam-se tarifa reduzida de 1º de outubro a 30 de abril de 2022.

Capitão Coco exonera-se da sua obrigação de entrega pela ocorrência de factos alheios à sua vontade e de caráter excecional (incêndio, catástrofe natural, greve dos transportes, dificuldade de abastecimento, condições climatéricas, etc.).

Capitão Coco é obrigado a cancelar ou oferecer adiamento gratuito em menos de 72 horas após a reserva em caso de mau tempo. Mau tempo qualifica para o barco coco, mar agitado com ondas acima de 1m, e uma força de vento de 5 ou mais na escala de Beaufort, ou seja, uma boa brisa acima de 17 nós e 29km/h. Os arquivos meteorológicos de referência tomados para o estudo do tempo em 72 horas são os modelos Arpège e Arôme.

Capitão Coco obriga-se no prazo de 24 horas a partir da reserva a modificar o número de passageiros, a cancelar ou adiar a saída em caso de proibição de navegação ou reunião devido a uma epidemia de Covid-19 e suas variantes.

O cliente pode a qualquer momento modificar a data da sua saída reservada pelas razões que lhe são imputáveis. O cliente não tem de justificar os motivos pelos quais é responsável por um adiamento que lhe é devido. Para fazer isso, ele deve ir para a seção “ Cancelamento " do site www.capitainecoco.fr e preencha o formulário de solicitação de adiamento. Uma taxa de 15 € será aplicada em caso de cancelamento do passeio. Nenhuma taxa será aplicada para adiar o passeio. Por outro lado, o adiamento poderá ser recusado em caso de indisponibilidade do barco. coco, ou se o adiamento ocorrer para além dos limites sazonais aplicados às tarifas em vigor. Ver artigo 5 “Preços dos produtos”. Capitão Coco reserva-se o direito de cancelar e reembolsar o passeio até à receção da confirmação dada até 72 horas antes do passeio, pelos motivos referidos nos artigos 6.º "Impossibilidade excecional de execução, artigo 7.º "Impossibilidade meteorológica de 'execução', Artigo 8.º 'Impossibilidade epidemiológica de execução'. O reembolso caso ocorra será de até 100% da tarifa paga.

O cliente valida a sua encomenda quando ativa o link "Reserva" no fundo da página "Produto" após ter aceite estas condições de venda. Antes desta validação, é sistematicamente proposto ao cliente que verifique cada um dos elementos da sua encomenda; ele pode, assim, corrigir quaisquer erros. Capitão Coco confirma o pedido por e-mail; esta informação inclui, em particular, todos os elementos do pedido e o direito de retirada do cliente. Capitão Coco reserva-se o direito de recusar qualquer encomenda presumivelmente fraudulenta, duvidosa ou em caso de falta de pagamento. Os dados registrados por Capitão Coco constituem prova da natureza, conteúdo e data do pedido. Isso é arquivado por Capitão Coco nas condições e prazos legais; o cliente pode acessar esse arquivo entrando em contato com o atendimento ao cliente.

O preço é pago ao encomendar em euros. O método de pagamento possível é por cartão de crédito (via PayZen), por cartão American Express ou por débito direto (diretamente por telefone). Os pagamentos Payzen e American Express são feitos através de um sistema seguro de forma que as informações transmitidas são criptografadas e nenhum terceiro pode lê-las durante o transporte na rede.

Entrega em sua casa Produtos adquiridos no site www.capitainecoco.fr são entregues na França metropolitana (excluindo DOM TOM e Córsega). Para entrega no exterior, entre em contato com a Capitaine Coco por e-mail antes de fazer o pedido. Quando o artigo se encontra disponível em stock, o prazo de entrega é determinado pela soma dos 2 seguintes elementos:

1. O tempo de envio é calculado de acordo com o tempo de verificação da confiabilidade de suas informações inseridas desde a consideração de seu pagamento, a preparação de seu pedido e a entrega do pacote pela transportadora;
2. O prazo de entrega da sua encomenda pela transportadora: O serviço de entrega é feito com a oferta da Chronopost.

taxas de entrega Os envios para a CHRONOPOST France estão sujeitos a IVA sujeito à aplicação das regras de territorialidade. Recebimento do pacote Para remessas, o Capitão Coco não pode ser responsabilizado em caso de roubo da caixa de correio do cliente (se La Poste declarar o pacote como "entregue") apenas a declaração de La Poste é autêntica. Se a Chronopost devolver uma encomenda pelo motivo autêntico: O destinatário não mora no endereço indicado, o cliente receberá uma nota de crédito (despesas de compra/excluindo portes) e terá que fazer a sua encomenda no site (ou por e-mail) e corrigir a sua morada, os portes ficarão a seu cargo. Note que todos os nossos artigos saem das nossas instalações em perfeitas condições. Se o cliente aceitar uma encomenda danificada, ou se a encomenda tiver sido colocada diretamente na caixa de correio, o protesto deve ser feito por carta registada com aviso de receção à Chronopost no prazo de 2 dias após a entrega. O cliente deverá então enviar-nos por e-mail (ou carta) uma cópia desta carta. Qualquer item danificado durante o transporte não pode ser trocado ou reembolsado se nenhuma reserva tiver sido notificada no recebimento do pacote. atraso na entrega Em caso de atraso na entrega por parte da Chronopost nos 8 dias úteis seguintes à data de expedição, o cliente deverá contactar a Chronopost. A investigação da Chronopost pode durar até 21 dias úteis a partir da data de abertura.

• Se durante este período, o produto for encontrado, será reencaminhado para a morada de entrega indicada pelo cliente aquando da encomenda.
• Se, por outro lado, o produto ainda não for localizado ao fim destes 21 dias úteis, a Chronopost considerará a encomenda como extraviada. Neste caso, a Capitaine Coco devolverá um produto de substituição ao cliente a expensas suas. Se o produto já não estiver disponível, a Capitaine Coco reembolsará o produto em causa através da declaração de perda confirmada pela Chronopost Food.

Só serão válidas as declarações fornecidas pela Chronopost. produto errado Em caso de erro no envio de um produto, basta devolvê-lo para nós (às nossas custas), o item será devolvido a você por meio de voucher ou via Payzen.

De acordo com o artigo L 121-20 do código do consumidor, conforme alterado pela ordem 2001-741 de 23 de agosto de 2001, o período de retirada é de 14 dias. Os produtos alimentares não são devolvidos nem trocados (por razões de higiene). Para itens não alimentícios, o comprador deve primeiro notificar o atendimento ao cliente por ola@capitainecoco.fr especificando o número da encomenda, os produtos e a referência bem como o motivo desta devolução (opcional). O comprador deverá devolver os produtos para a seguinte morada: Coco Marselha – 31 La Canebière – 13001 Marselha Em caso de devolução, o artigo deverá ser devolvido na sua embalagem original, nunca utilizado e em perfeitas condições para revenda, acompanhado de todos os documentos e acessórios anexos (aviso, garantia, cadernetas, etc.). Os custos de devolução serão suportados pelo cliente. E o cliente é o único responsável pela devolução adequada das mercadorias. Após o recebimento da embalagem e após verificação do perfeito estado dos produtos, embalagens, acessórios... Capitão Coco irá reembolsar todos os valores pagos o mais rapidamente possível por cheque ou transferência bancária.

Para qualquer informação, dúvida ou reclamação, o cliente pode entrar em contato com o departamento de Relacionamento com o Cliente da empresa de terça a domingo, das 10h às 17h: Coco Marselha SASU 31 La Canebière – 13001 Marselha Tel. :+33 (0) 7 79 52 03 57 E-mail : ola@capitainecoco.fr

Informação pessoal As informações e dados que lhe digam respeito são necessários para a gestão da sua encomenda e para as nossas relações comerciais. De acordo com a lei de processamento de dados e liberdades de 6 de janeiro de 1978, atualizada pela lei de 6 de agosto de 2004, você tem direito de acesso, retificação e oposição aos dados pessoais que lhe digam respeito. Basta entrar em contato conosco por hello@capitainecoco.fr ou pela página " Contato » por correio para Coco Marselha SASU 31 La Canebière – 13001 Marselha, indicando o seu apelido, nome próprio, endereço de correio eletrónico e endereço postal. De acordo com a regulamentação em vigor, o seu pedido deve ser assinado e acompanhado de fotocópia de documento de identidade com a sua assinatura e indicação da morada para onde deve ser enviada a resposta. Uma resposta será enviada a você dentro de 1 mês após o recebimento da solicitação. informações anônimas Certas páginas da web do site podem conter web beacons que permitem contar o número de visitantes do site e/ou fornecer ao Capitaine Coco um determinado número de indicadores. Em todo o caso, a informação obtida através destes beacons é estritamente anónima e apenas permite recolher estatísticas sobre a frequência de determinadas páginas do site, de forma a servir melhor os visitantes do nosso site. Toda a informação relativa ao RGPD está disponível nesta secção do site" Política de Privacidade »