Dernière mise à jour : [25/08/2024]

Captain Coco Marque détenue par la société Coco Marseille SASU

Article 1: object

Les présentes conditions générales de vente (CGV) décrivent les droits et obligations de Capitaine Coco, marque de la société Coco Marseille SASU, et de ses clients dans le cadre de la vente de sorties en mer avec ou sans restauration. Ces conditions s’appliquent à tout achat effectué via le site marchand de Capitaine Coco, que l’acheteur soit professionnel ou consommateur.

Article 2: Product information

Les caractéristiques des produits proposés à la vente sont détaillées dans la rubrique « Sortie en mer » du site www.capitainecoco.fr. Ces produits et services sont offerts dans la limite des stocks disponibles. Pour obtenir des informations complémentaires, le client peut contacter Capitaine Coco par e-mail à hello@capitainecoco.fr. Tous les textes et images du site sont protégés par des droits d’auteur et de propriété intellectuelle. La reproduction, même partielle, est strictement interdite. Les sorties sont proposées dans une plage horaire de 10h00 à 22h00, en fonction de la disponibilité du bateau Coco.

Article 3: Quality and safety of sea trips

Pour garantir la qualité et la sécurité des sorties, le client doit respecter les conditions d’embarquement en termes d’âge et de nombre de passagers, comme précisé lors de la réservation. Le port de brassières auto-gonflantes est obligatoire pendant la navigation. Les enfants de moins de 12 ans ne sont pas autorisés à se déplacer sur les coursives du bateau pendant la navigation.

Article 4 : Lieu d’embarquement et de débarquement

Par défaut, l’embarquement et le débarquement se font Port du MUCEM, J4, 13002 Marseille. Pour toute demande d’embarquement ou de débarquement dans un autre port, veuillez contacter Capitaine Coco par e-mail (hello@capitainecoco.fr) ou via la page « Contact » du site.

Article 5: Product prices

Les prix indiqués sur le site www.capitainecoco.fr sont en euros, toutes taxes, et calculés hors frais de port. La TVA de 20 % est inclus lors de la facturation finale. Capitaine Coco se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les sorties déjà réservées sont facturées au prix en vigueur lors de la commande. Les prix varient en fonction de la saisonnalité : tarif plein du 1er mai au 30 septembre, et tarif réduit du 1er octobre au 30 avril.

Article 6: Exceptional impossibility of execution

Capitaine Coco est libéré de son obligation de prestation en cas de force majeure, telle que des incendies, des catastrophes naturelles, des grèves, ou d’autres événements indépendants de sa volonté.

Article 7: Meteorological impossibility of execution

Capitaine Coco peut annuler ou reporter gratuitement la sortie en cas de mauvaises conditions météorologiques dans les 72 heures précédant la sortie. Une mer agitée avec des vagues de plus de 1 mètre ou un vent supérieur à 17 nœuds (force 5 sur l’échelle de Beaufort) justifient une telle décision. Les modèles météorologiques Arpège et Arome servent de référence.

Article 8: Epidemiological impossibility of execution
Capitaine Coco se réserve le droit de modifier le nombre de passagers, d’annuler ou de reporter la sortie dans les 24 heures précédant la réservation en cas de restrictions dues à une épidémie, telles que l’interdiction de naviguer ou de se rassembler.

Article 9: Cancellation and refund

Le client peut modifier la date de sa sortie sans avoir à justifier la raison. Pour ce faire, il doit remplir le formulaire de demande de report sur le site www.capitainecoco.fr. Aucun frais n’est appliqué en cas d’annulation ou d’un report. Capitaine Coco se réserve le droit de refuser un report en cas d’indisponibilité du bateau ou si le report dépasse les limites saisonnières. Capitaine Coco peut également annuler la sortie jusqu’à 72 heures avant la date prévue pour des raisons exceptionnelles, météorologiques ou épidémiologiques, avec un remboursement intégral du tarif payé.

Article 10: Orders

Le client valide sa commande en cliquant sur « Réserver » après avoir accepté les CGV. Une confirmation de commande est envoyée par e-mail. Capitaine Coco se réserve le droit de refuser toute commande suspectée de fraude ou en cas de défaut de paiement. Les données enregistrées constituent la preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande, qui est archivée selon les conditions légales.

Article 11: Methods of payment

Le paiement est exigible à la commande en euros. Les paiements s’effectuent par carte bancaire via PayZen Lyra, carte American Express, ou prélèvement bancaire (par téléphone). Les transactions sont sécurisées par cryptage pour protéger les informations transmises.

Article 12: Delivery

Les produits sont livrés en France métropolitaine (hors DOM TOM et Corse). Les livraisons à l’étranger nécessitent une demande préalable par e-mail. Les frais de port sont appliqués selon les conditions du transporteur, notamment Chronopost, et incluent la TVA. Capitaine Coco ne peut être tenu responsable en cas de vol après la livraison confirmée par le transporteur. En cas de retard ou de perte, les démarches de réclamation doivent être entreprises directement auprès du transporteur.

Article 13: Withdrawal

Conformément à l’article L 121-20 du code de la consommation, le délai de rétractation est de 14 jours, sauf pour les produits alimentaires qui ne sont ni repris ni échangés. Pour les autres articles, le client doit les retourner en parfait état, accompagnés de tous les documents, à l’adresse de Coco Marseille – 31 La Canebière – 13001 Marseille. Les frais de retour sont à la charge du client.

Article 14: Customer relations – After-sales service

Le service Relations Clients est joignable du mardi au vendredi, de 10h à 17h, au +33 (0) 7 79 52 03 57 ou par e-mail à hello@capitainecoco.fr.

Article 15: Data processing and freedoms

Les informations personnelles sont nécessaires à la gestion des commandes et aux relations commerciales. Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, mise à jour en 2004, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données le concernant. Pour exercer ce droit, contactez hello@capitainecoco.fr en fournissant un justificatif d’identité.

Article 16: Miscellaneous provisions

Les présentes CGV et le récapitulatif de commande forment un ensemble contractuel régissant les relations entre Capitaine Coco et le client, soumis à la loi française. En cas de litige, seuls les tribunaux français sont compétents. Capitaine Coco s’engage à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.