销售条款

下面描述的一般销售条件详细说明了双方的权利和义务 可可船长, 公司品牌 可可马赛 SASU 及其客户作为带或不带餐饮的海上旅行销售的一部分。这些销售条件旨在定义 Coco Marseille 与买家之间的合同关系，以及适用于通过 Capitaine Coco 商家网站进行的任何购买的条件，无论买家是专业人士还是消费者。 可可马赛 SASU 地址：31 La Canebière 13001 Marseille 电话。 : +33 (0) 7 79 52 03 57 电子邮件 ： 你好@capitainecoco.fr 可可船长 保留随时修改其销售条件的权利。在这种情况下，适用条件将是买方下订单之日生效的条件。

所售产品的特点显示在网站的“出海”部分。 www.capitainecoco.fr 这些产品和服务在可用库存范围内提供。此外，客户可以通过电子邮件与我们联系（你好@capitainecoco.fr) 了解更多信息。网站上显示的所有文本和图像 可可船长 受版权和知识产权保护；严禁复制，即使是部分复制。我们的产品售完即止，即船的可用性 椰子, 在上午 10:00 到晚上 10:00 的时间段内如果尽管保持警惕，但所提供的物品无货，Capitaine Coco 将尽快通过电子邮件通知买家。然后客户可以通过联系请求取消或交换订单 可可船长 在以下电子邮件地址： 你好@capitainecoco.fr.

为保障出海出行质量和效率 可可船长, 客户同意始终尊重预订中指定的年龄和船上人数的登船条件。为了维护船上所有规定的安全 可可船长, 客户同意遵守安全条件，即在机动和帆船航行期间穿着自动充气救生衣。 12岁以下的儿童在机动和航行航行期间不得在船的通道上行驶。

上下船地点地址默认为：

市政厅广场, 66 Quai du Port, 13002 马赛

您将在每份预订确认信中注明。如需在其他港口登船和下船，请通过电子邮件向我们发送请求（你好@capitainecoco.fr) 或通过网站的“联系”页面 www.capitainecoco.fr.

我们网站的“海上旅行”部分表明 以欧元为单位的价格包括所有税费，不包括运费.增值税金额在客户生成的最终发票上指定，为 10.00%。没有适用的运费。 可可船长 保留随时修改其价格的权利，但已预订的郊游将按订单登记时有效的价格开具发票。所提供的价格不包括折扣和回扣 可可船长 将需要考虑到有效的促销优惠。购买者可以使用代金券并修改郊游价格（如果有的话）。买方在订单中全额付款后保留释放。产品价格考虑了旅游活动的季节性 椰子 和马赛地区。价格从 2021 年 5 月 1 日到 2021 年 9 月 30 日是全价，从 10 月 1 日到 2022 年 4 月 30 日变成折扣价。

可可船长 因发生超出其控制范围和异常性质的事实（火灾、自然灾害、运输罢工、供应困难、天气状况等）而免除其交付义务。

可可船长 有义务在预订后 72 小时内取消或在天气恶劣的情况下免费延期。恶劣天气适合乘船 椰子，波浪超过 1 米的波涛汹涌的海面，波弗特等级的风力为 5 级或以上，也就是说风速超过 17 节，风速为 29 公里/小时。 72小时内研究天气所取的参考气象文件是Arpège和Arôme模型。

可可船长 有义务在预订后 24 小时内修改乘客人数，在因 Covid-19 及其变种流行而禁止航行或聚集的情况下取消或推迟郊游。

客户可以出于责任原因随时修改其预订的郊游日期。客户不必证明他对延期负责的原因。为此，他必须转到“ 取消 "网站的 www.capitainecoco.fr 并填写延期申请表。如果取消郊游，将收取 15 欧元的费用。推迟外出不收取任何费用。另一方面，如果船只无法使用，延期可能会被拒绝。 椰子，或者如果延期发生在适用于有效费率的季节性限制之外。见第五条“产品价格”。 可可船长 出于第 6 条“极不可能执行”、第 7 条“气象上不可能‘执行’”、第 8 条“流行病学上不可能”中引用的原因，保留取消和退款的权利，直到收到出游后 72 小时内给出的确认的执行'。如果发生，报销将高达所支付价格的 100%。

客户在接受这些销售条件后激活“产品”页面底部的“预订”链接时，即确认了他的订单。在此验证之前，系统地建议客户检查其订单的每个要素；因此，他可以纠正任何错误。 可可船长 通过电子邮件确认订单；该信息尤其包括订单的所有要素和客户的撤回权。 可可船长 保留拒绝任何被认为具有欺诈性、可疑或未付款的订单的权利。记录的数据 可可船长 构成命令的性质、内容和日期的证明。这是存档的 可可船长 在法律条件和期限内；客户可以通过联系客户服务来访问该档案。

以欧元订购时需支付价格。可能的付款方式是信用卡（通过 PayZen）、美国运通卡或直接借记（直接通过电话）。 Payzen 和 American Express 支付是通过一个安全系统进行的，因此传输的信息是加密的，并且在网络传输过程中没有第三方可以读取它。

送货上门 在网站上购买的产品 www.capitainecoco.fr 在法国本土交付（不包括 DOM TOM 和科西嘉岛）。 如需在国外发货，请在订购前通过电子邮件联系 Capitaine Coco。 当商品有库存时，交货期限由以下 2 个元素的总和决定：

1. 运输时间是根据您输入的信息的可靠性验证时间计算的，从考虑您的付款、准备您的订单到承运人接管包裹；
2. 承运人对您包裹的递送时间：递送服务通过 Chronopost 报价完成。

交货率 运往法国 CHRONOPOST 的货物需缴纳增值税，但须遵守属地规则。 收到包裹 对于货物，如果客户邮箱被盗（如果 La Poste 声明包裹“已送达”），Captain Coco 不承担任何责任，只有 La Poste 的声明是真实的。如果 Chronopost 出于真实原因退回包裹： 收件人不住在指定地址, 客户将收到一张贷方通知单（购买费用/不包括邮费），并且必须在网站上（或通过电子邮件）下订单并更正他的地址，然后邮费将由他承担。请注意，我们所有的物品离开我们的场所时都完好无损。如果客户接受损坏的包裹，或者如果包裹已直接放入邮箱，则必须在交付后 2 天内通过挂号信向 Chronopost 提出抗议并确认收到。然后，客户必须通过电子邮件（或信件）将这封信的副本发送给我们。如果收到包裹后未通知预订，任何在运输过程中损坏的物品将无法换货或退款。 逾期送达 如果 Chronopost 在发货日期后的 8 个工作日内延迟交货，客户应联系 Chronopost。 Chronopost 的调查最多可以持续 21 个工作日，从开始之日起算。

• 如果在此期间发现了产品，它将被重新路由到客户在订购时指定的送货地址。
• 另一方面，如果在这 21 个工作日结束时仍未找到产品，Chronopost 将认为包裹丢失。在这种情况下，Capitaine Coco 将自费将替换产品退还给客户。如果该产品不再有货，Capitaine Coco 将通过 Chronopost Food 确认的损失声明赔偿相关产品。

只有 Chronopost 提供的声明才有效。 错误的产品 如果在发送产品时出错，只需将其退回给我们（费用由我们承担），该物品将通过代金券或通过 Payzen 退还给您。

根据 2001 年 8 月 23 日第 2001-741 号命令修订的消费者法典第 L 121-20 条，退出期为 14 天。食品既不收回也不交换（出于卫生原因）。对于非食品类物品，买家必须先通过以下方式通知客服 你好@capitainecoco.fr 指定订单号、产品和参考号以及退货原因（可选）。买家必须将产品退回至以下地址： 可可马赛 – 31 La Canebière – 13001 马赛 如果退货，商品必须以原包装退回，不得使用且完好无损以供转售，并附上所有文件和附件（通知、保修、小册子等）。退货费用将由客户承担。客户全权负责正确退货。收到包裹并检查产品、包装、配件完好无损后... 可可船长 将尽快通过支票或银行转账退还所有已支付的款项。

如有任何信息、问题或投诉，客户可于周二至周日上午 10 点至下午 5 点联系公司的客户关系部： 可可马赛 SASU 31 La Canebière – 13001 马赛电话。 :+33 (0) 7 79 52 03 57 电子邮件 ： 你好@capitainecoco.fr

个人信息 有关您的信息和数据对于管理您的订单和我们的商业关系是必要的。根据 1978 年 1 月 6 日颁布并由 2004 年 8 月 6 日法律更新的数据处理法和自由，您有权访问、更正和反对与您有关的个人数据。只需通过 hello@capitainecoco.fr 或页面“ 接触 » 邮寄至 可可马赛 SASU 31 La Canebière – 13001 Marseille，注明您的姓氏、名字、电子邮件地址和邮政地址。根据现行规定，您的请求必须签名并附上带有您签名的身份证件复印件，并指定回复必须发送到的地址。我们将在收到请求后 1 个月内向您发送回复。 匿名信息 该网站的某些网页可能包含网络信标，这些网络信标允许计算该网站的访问者数量和/或为 Capitaine Coco 提供一定数量的指标。在任何情况下，通过这些信标获得的信息都是严格匿名的，并且可以简单地收集有关网站某些页面访问频率的统计数据，以便更好地为我们网站的访问者提供服务。所有关于 RGPD 的信息都可以在网站的这个部分找到“ 隐私政策 »