Satış Koşulları

Aşağıda açıklanan genel satış koşulları, Kaptan Coco, şirket markası Coco Marsilya SASU ve müşterilerine yemekli veya yemeksiz deniz gezileri satışı kapsamında.

Bu satış koşulları, Coco Marseille ile alıcı arasındaki sözleşmeye dayalı ilişkiyi ve alıcı ister profesyonel ister tüketici olsun, Capitaine Coco ticari sitesi aracılığıyla yapılan herhangi bir satın alma işlemi için geçerli koşulları tanımlamayı amaçlamaktadır.

Coco Marsilya SASU
Adres: 31 La Canebière 13001 Marsilya
Çok. : +33 (0) 7 79 52 03 57

E-posta: merhaba@capitaincoco.fr

Kaptan Coco satış koşullarını istediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Bu durumda geçerli koşullar, alıcının sipariş tarihinde yürürlükte olan koşullar olacaktır.

Satışa sunulan ürünlerin özellikleri sitenin "Denizde Gezmek" bölümünde sunulmaktadır. www.capitainecoco.fr

Bu ürün ve hizmetler mevcut stok limitleri dahilinde sunulmaktadır. Ek olarak, müşteri e-posta ile bizimle iletişime geçebilir (merhaba@capitaincoco.fr) Ek bilgi için.

Sitede sunulan tüm metinler ve resimler Kaptan Coco telif hakkı ve fikri mülkiyet hakları kapsamında saklıdır; kısmen de olsa çoğaltılmaları kesinlikle yasaktır.

Ürünlerimiz stoklar tükenirken yani teknenin müsaitliği devam ederken satışa sunulmaktadır. Hindistan cevizi, saat 10:00 ile 22:00 arasında bir zaman diliminde. Capitaine Coco tüm dikkatine rağmen sunulan ürünlerin mevcut olmaması durumunda en kısa sürede alıcıyı e-posta ile bilgilendirecektir.

Müşteri daha sonra bizimle iletişime geçerek siparişin iptalini veya değiştirilmesini talep edebilir. Kaptan Coco aşağıdaki e-posta adresinden: merhaba@capitaincoco.fr.

Deniz gezilerinin kalitesini ve etkinliğini korumak için Kaptan Coco, müşteri, rezervasyonda belirtilen teknede yaş ve sayı biniş koşullarına her zaman uymayı kabul eder.

tarafından sağlanan tüm gemide güvenliğini korumak için Kaptan Coco, müşteri güvenlik koşullarına uymayı, yani motor ve yelken seyri sırasında kendiliğinden şişen can yelekleri giymeyi kabul eder.

12 yaşından küçük çocukların motorlu ve yelkenli seyir sırasında tekne geçiş yollarında seyahat etmelerine izin verilmez.

Biniş ve iniş yerinin adresi varsayılan olarak:

Belediye Binası Meydanı, 66 Quai du Port, 13002 Marsilya

Her rezervasyon onayında belirtileceksiniz.

Başka bir limana biniş ve iniş talebi için lütfen bize e-posta ile bir talep gönderin (merhaba@capitainecoco.fr) veya sitenin "İletişim" sayfası aracılığıyla www.capitainecoco.fr.

Sitemizin “Deniz gezisi” bölümü, avro cinsinden fiyat tüm vergiler dahil, nakliye masrafları hariç. KDV tutarı müşteri tarafından oluşturulan son faturada belirtilir, 10.00%'dir. Uygulanabilir nakliye maliyeti yoktur.

Kaptan Coco fiyatlarını herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutar, ancak halihazırda rezerve edilen geziler, sipariş kaydedildiğinde geçerli olan fiyat üzerinden faturalandırılır.

Sunulan fiyatlara indirimler ve indirimler dahil değildir. Kaptan Coco yürürlükteki promosyon teklifleri dikkate alınarak hibe verilmesi gerekecektir. Alıcı bir kupon kullanabilir ve varsa gezilerin fiyatını değiştirebilir.

Sipariş sırasında alıcının tam ödemesi ile bir serbest bırakma hakkı saklıdır.

Ürünlerin fiyatı, turistik faaliyetlerin mevsimselliğini dikkate alır. Hindistan cevizi ve Marsilya bölgesi.

Fiyatlar 1 Mayıs 2021'den 30 Eylül 2021'e kadar tam oranlı olup, 1 Ekim'den 30 Nisan 2022'ye kadar indirimli olacaktır.

Kaptan Coco kontrolü dışında ve istisnai nitelikteki olayların (yangın, doğal afet, nakliye grevi, arz güçlüğü, hava koşulları vb.) meydana gelmesi ile teslim yükümlülüğünden kurtulur.

Kaptan Coco rezervasyonu takip eden 72 saatten daha az süre içinde kötü hava durumunda iptal etmek veya ücretsiz erteleme sunmakla yükümlüdür.

Kötü hava tekne için uygundur Hindistan cevizi, dalgaları 1m'nin üzerinde olan dalgalı denizler ve Beaufort ölçeğine göre 5 veya daha fazla rüzgar kuvveti, yani 17 deniz milinin üzerinde ve 29km/s üzerinde iyi bir rüzgar.

72 saat içindeki hava durumu çalışması için alınan referans meteorolojik dosyalar Arpège ve Arôme modelleridir.

Kaptan Coco rezervasyondan itibaren 24 saat içinde yolcu sayısında değişiklik yapmak, Covid-19 ve varyantları salgını nedeniyle sefer veya toplanma yasağı durumunda seferi iptal etmek veya ertelemekle yükümlüdür.

Müşteri, rezerve ettiği gezi tarihini kendisine bağlı olan nedenlerle her zaman değiştirebilir.

Müvekkil kendisinden kaynaklanan bir ertelemeden sorumlu olduğu sebepleri haklı göstermek zorunda değildir.

Bunu yapmak için “bölümüne gitmesi gerekir. iptal " Sitenin www.capitainecoco.fr ve erteleme talep formunu doldurun.

Gezinin iptal edilmesi durumunda 15 € ücret uygulanacaktır. Gezinin ertelenmesinden ücret alınmayacaktır. Öte yandan, teknenin müsait olmaması durumunda erteleme reddedilebilir. Hindistan ceviziveya yürürlükteki oranlar için uygulanan mevsimsel limitlerin ötesinde bir erteleme meydana gelirse. 5. "Ürün fiyatları" başlıklı makaleye bakın.

Kaptan Coco Madde 6 "İstisnai İcra İmkansızlığı", Madde 7 "İcranın Meteorolojik İmkânsızlığı", Madde 8 "Epidemiyolojik İmkansızlık" maddelerinde belirtilen sebeplerle, geziden sonraki 72 saat içinde verilen teyit alınana kadar geziyi iptal ve iade etme hakkını saklı tutar. yürütme'. Böyle bir durumda geri ödeme, ödenen oranın 100%'sine kadar olacaktır.

Müşteri, bu satış koşullarını kabul ettikten sonra "Ürün" sayfasının en altında bulunan "Rezerve Et" bağlantısını etkinleştirdiğinde siparişini onaylamış olur. Bu doğrulamadan önce, müşteriye siparişinin her bir öğesini kontrol etmesi sistematik olarak önerilir; böylece herhangi bir hatayı düzeltebilir.

Kaptan Coco siparişi e-posta ile onaylar; bu bilgiler özellikle siparişin tüm unsurlarını ve müşterinin cayma hakkını içerir.

Kaptan Coco hileli olduğu varsayılan, şüpheli veya ödeme yapılmaması durumunda herhangi bir siparişi reddetme hakkını saklı tutar.

tarafından kaydedilen veriler Kaptan Coco siparişin niteliği, içeriği ve tarihinin kanıtıdır. Bu tarafından arşivlendi Kaptan Coco yasal şartlar ve süreler çerçevesinde; müşteri, müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek bu arşive erişebilir.

Fiyat, Euro cinsinden sipariş verirken ödenir.

Olası ödeme yöntemi, kredi kartı (PayZen aracılığıyla), American Express kartı veya otomatik ödeme (doğrudan telefonla) yoluyladır.

Payzen ve American Express ödemeleri, iletilen bilgiler şifreli olacak ve ağ üzerinde taşıma sırasında üçüncü şahıslar tarafından okunamayacak şekilde güvenli bir sistem üzerinden yapılır.

Evinize teslimat

Siteden satın alınan ürünler www.capitainecoco.fr büyükşehir Fransa'da teslim edilir (DOM TOM ve Korsika hariç).

Yurt dışına teslimat için, sipariş vermeden önce Capitaine Coco ile e-posta yoluyla iletişime geçin.

Ürün stokta mevcut olduğunda, teslim tarihi aşağıdaki 2 unsurun toplamına göre belirlenir:

1. Gönderim süresi, ödemenizin değerlendirilmesinden, siparişinizin hazırlanmasından ve paketin taşıyıcı tarafından teslim alınmasından itibaren girdiğiniz bilgilerin güvenilirliğinin doğrulanma süresine göre hesaplanır;
2. Paketinizin taşıyıcı tarafından teslim süresi: Teslimat hizmeti Chronopost teklifi ile yapılır.

Teslimat oranları

CHRONOPOST Fransa'ya gönderiler, bölgesellik kurallarının uygulanmasına tabi olarak KDV'ye tabidir.

paketin alınması

Gönderiler için, müşterinin posta kutusunun çalınması durumunda (La Poste paketi "teslim edildi" olarak beyan ederse) Captain Coco sorumlu tutulamaz, yalnızca La Poste'un beyanı gerçektir.

Chronopost gerçek bir nedenle bir paketi iade ederse: Alıcı belirtilen adreste yaşamıyor, müşteri bir kredi notu alacak (satın alma masrafları/posta hariç) ve siparişini sitede (veya e-posta ile) vermesi ve adresini düzeltmesi gerekecek, posta masrafı ona ait olacak.

Tüm ürünlerimizin tesisimizi mükemmel durumda terk ettiğini unutmayın.

Müşteri hasarlı bir paketi kabul ederse veya paket doğrudan posta kutusuna atılmışsa, teslimattan sonraki 2 gün içinde Chronopost'a teslim alındığına dair taahhütlü mektupla itirazda bulunulmalıdır. Müşteri daha sonra bu mektubun bir kopyasını bize e-posta (veya mektup) ile göndermelidir.

Nakliye sırasında hasar gören herhangi bir ürün, paketin teslim alınmasından sonra herhangi bir rezervasyon bildirilmemişse değiştirilemez veya iade edilemez.

Geç teslimat

Gönderim tarihini takip eden 8 iş günü içinde Chronopost tarafından teslimatta gecikme olması durumunda müşteri Chronopost ile iletişime geçmelidir.

Chronopost'un soruşturması, açılış tarihinden itibaren 21 iş günü sürebilir.

• Bu süre içerisinde ürün bulunduğu takdirde, müşterinin sipariş verirken belirttiği teslimat adresine yönlendirilecektir.
• Öte yandan, bu 21 iş günü sonunda ürün hala bulunamazsa, Chronopost koliyi kayıp olarak kabul edecektir. Bu durumda, Capitaine Coco, masrafı kendisine ait olmak üzere müşteriye ikame ürünü iade edecektir. Ürün artık mevcut değilse, Capitaine Coco ilgili ürünü Chronopost Food tarafından onaylanan kayıp beyanı ile tazmin edecektir.

Yalnızca Chronopost tarafından sağlanan beyanlar geçerli olacaktır.

Hatalı ürün

Bir ürünün gönderilmesinde hata olması durumunda, ürünü bize iade edin (masrafı bize ait olmak üzere), ürün size kupon veya Payzen aracılığıyla iade edilecektir.

23 Ağustos 2001 tarih ve 2001-741 sayılı kararla değiştirilen tüketici kanunu L 121-20 maddesi uyarınca cayma süresi 14 gündür.

Gıda ürünleri geri alınmaz veya değiştirilmez (hijyen nedeniyle).

Gıda dışı ürünler için, alıcı önce müşteri hizmetlerine bildirmelidir. merhaba@capitaincoco.fr sipariş numarasını, ürünleri ve referansı ve bu iade nedenini (isteğe bağlı) belirterek.

Alıcı, ürünleri aşağıdaki adrese iade etmelidir: Coco Marsilya – 31 La Canebière – 13001 Marsilya

İade durumunda, ürün orijinal ambalajında, hiç kullanılmamış ve yeniden satış için kusursuz durumda, beraberindeki tüm belgeler ve aksesuarlarla (bildirim, garanti, kitapçıklar vb.) birlikte iade edilmelidir.

İade masrafları müşteri tarafından karşılanacaktır. Ve müşteri, malların uygun şekilde iade edilmesinden tek başına sorumludur.

Paketi teslim aldıktan sonra ve ürünlerin, ambalajın, aksesuarların kusursuz durumda olduğunu kontrol ettikten sonra... Kaptan Coco çek veya banka havalesi yoluyla ödenen tüm tutarları mümkün olan en kısa sürede iade edecektir.

Müşteri, herhangi bir bilgi, soru veya şikayet için şirketin Müşteri İlişkileri departmanıyla Salı'dan Pazar'a saat 10:00 ile 17:00 arasında iletişime geçebilir:

Coco Marsilya SASU

31 La Canebière – 13001 Marsilya
Çok. :+33 (0) 7 79 52 03 57

E-posta: merhaba@capitaincoco.fr

Kişisel bilgi

Sizinle ilgili bilgi ve veriler, siparişinizin yönetimi ve ticari ilişkilerimiz için gereklidir.

6 Ağustos 2004 tarihli kanunla güncellenen 6 Ocak 1978 tarihli veri işleme kanunu ve özgürlükleri uyarınca, sizinle ilgili kişisel verilere erişme ve bunları düzeltme ve bunlara itiraz etme hakkınız bulunmaktadır.

Bizimle hello@capitainecoco.fr veya sayfa aracılığıyla iletişime geçmeniz yeterli " İletişim » posta ile Coco Marsilya SASU 31 La Canebière – 13001 Marseille, soyadınızı, adınızı, e-posta adresinizi ve posta adresinizi belirterek. Yürürlükteki mevzuata göre, talebiniz imzalanmalı ve beraberinde imzanızı taşıyan bir kimlik fotokopisi olmalı ve cevabın gönderileceği adresi belirtmelidir. Ardından, talebin alınmasından sonraki 1 ay içinde size bir yanıt gönderilecektir.

anonim bilgi

Sitenin belirli web sayfaları, siteyi ziyaret edenlerin sayısını saymayı sağlayan ve/veya Capitaine Coco'ya belirli sayıda gösterge sağlayan web işaretçileri içerebilir.

Her halükarda, bu işaretçiler aracılığıyla elde edilen bilgiler kesinlikle anonimdir ve sitemizin ziyaretçilerine daha iyi hizmet verebilmek için sitenin belirli sayfalarının sık kullanımı hakkında istatistik toplamayı mümkün kılar. RGPD ile ilgili tüm bilgiler web sitesinin bu bölümünde mevcuttur " Gizlilik Politikası »