संक्षेप में :

  1. बुक करने के लिए कृपया इस पेज पर क्लिक करें समुद्र से बाहर निकलें, उस योजना का चयन करें जो आपको सूट करे, लोगों की संख्या और वांछित मेनू की पसंद निर्दिष्ट करें। यदि आप चाहें तो खानपान सेवाओं का प्रभार ले सकते हैं और अपना स्वयं का पिकनिक ला सकते हैं।
  2. हमारे सेवा प्रदाता PAYZEN के माध्यम से ऑनलाइन भुगतान प्राप्त होने पर, हम आपको आपके भुगतान और आपके आरक्षण की एक प्रति ई-मेल द्वारा भेजेंगे।
  3. हमारे सभी मूल्य (भ्रमण, परिवहन और खानपान) यूरो में अंकित हैं और करों को छोड़कर गणना की जाती है। नतीजतन, उन्हें 10 % की वैट दर से बढ़ाया जाएगा
    आप पुष्टिकरण ई-मेल के साथ ई-मेल द्वारा चालान प्राप्त करते हैं।
  4. डी-डे से 72 घंटे पहले हम एक साथ मौसम की रिपोर्ट करते हैं, अगर मौसम की स्थिति अनुकूल नहीं होती है तो हम पॉइंटू कोको बुकिंग शेड्यूल के अनुसार दिन को स्थगित करने का प्रयास करते हैं और यदि यह संभव नहीं होता है तो हम भुगतान की गई पूरी राशि वापस कर देंगे।

बिक्री की शर्तें

कोको मार्सिले एसएएसयू के स्वामित्व वाले कैपिटाइन कोको ब्रांड से

अनुच्छेद 1: वस्तु

नीचे वर्णित बिक्री की सामान्य शर्तों के अधिकारों और दायित्वों का विवरण दिया गया है कप्तान कोको, कंपनी ब्रांड कोको मार्सिले एसएएसयू और इसके ग्राहक खानपान के साथ या उसके बिना समुद्री यात्राओं की बिक्री के हिस्से के रूप में।

बिक्री की इन शर्तों का उद्देश्य कोको मार्सिले और खरीदार के बीच संविदात्मक संबंध और कैपिटाइन कोको मर्चेंट साइट के माध्यम से की गई किसी भी खरीद पर लागू शर्तों को परिभाषित करना है, चाहे खरीदार पेशेवर हो या उपभोक्ता।

कोको मार्सिले एसएएसयू
पता: 31 ला कैनबियर 13001 मार्सिले
ऐसा। : +33 (0) 7 79 52 03 57

ईमेल : hello@capitainecoco.fr

कप्तान कोको किसी भी समय बिक्री की अपनी शर्तों को संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। इस मामले में, लागू शर्तें वे होंगी जो खरीदार द्वारा ऑर्डर की तारीख पर लागू होंगी।

अनुच्छेद 2: उत्पाद जानकारी

बिक्री के लिए पेश किए गए उत्पादों की विशेषताओं को साइट के "आउटिंग एट सी" खंड में प्रस्तुत किया गया है। www.capitainecoco.fr

इन उत्पादों और सेवाओं की पेशकश उपलब्ध स्टॉक की सीमा के भीतर की जाती है। इसके अलावा, ग्राहक ईमेल द्वारा हमसे संपर्क कर सकता है (hello@capitainecoco.fr) अतिरिक्त जानकारी के लिए।

की साइट पर प्रस्तुत सभी ग्रंथ और चित्र कप्तान कोको कॉपीराइट और बौद्धिक संपदा अधिकारों के तहत आरक्षित हैं; उनका प्रजनन, आंशिक रूप से भी, सख्त वर्जित है।

हमारे उत्पादों को बिक्री के लिए स्टॉक रहने तक पेश किया जाता है, यानी नाव की उपलब्धता नारियल, समय स्लॉट में सुबह 10:00 बजे से रात 10:00 बजे तक। अगर इसकी सतर्कता के बावजूद, पेशकश की गई वस्तुएं अनुपलब्ध हैं, Capitaine Coco जल्द से जल्द खरीदार को ई-मेल द्वारा सूचित करेगा।

ग्राहक तब संपर्क करके आदेश को रद्द करने या बदलने का अनुरोध कर सकता है कप्तान कोको निम्नलिखित ईमेल पते पर: hello@capitainecoco.fr.

अनुच्छेद 3: समुद्री यात्राओं की गुणवत्ता और सुरक्षा

समुद्र में सैर की गुणवत्ता और दक्षता को बनाए रखने के लिए कप्तान कोको, ग्राहक आरक्षण में निर्दिष्ट नाव पर सवार होने की उम्र और संख्या की बोर्डिंग शर्तों का हमेशा सम्मान करने के लिए सहमत है।

द्वारा प्रदान की गई सभी की बोर्ड पर सुरक्षा को बनाए रखने के लिए कप्तान कोको, ग्राहक सुरक्षा शर्तों का सम्मान करने के लिए सहमत होता है, अर्थात मोटर और नौकायन नेविगेशन के दौरान स्वयं फुलाए जाने वाले लाइफ जैकेट पहनना।

12 साल से कम उम्र के बच्चों को मोटर और नौकायन नेविगेशन के दौरान नाव के मार्गों पर यात्रा करने की अनुमति नहीं है।

अनुच्छेद 4: चढ़ने और उतरने का स्थान

चढ़ने और उतरने के स्थान का पता डिफ़ॉल्ट रूप से होता है:

टाउन हॉल का स्क्वायर, 66 क्वा डु पोर्ट, 13002 मार्सिले

आपको प्रत्येक बुकिंग पुष्टिकरण में निर्दिष्ट किया जाएगा।

किसी अन्य बंदरगाह में चढ़ने और उतरने के अनुरोध के लिए, कृपया हमें ई-मेल द्वारा एक अनुरोध भेजें (हैलो@capitainecoco.fr) या साइट के "संपर्क" पृष्ठ के माध्यम से www.capitainecoco.fr.

अनुच्छेद 5: उत्पाद की कीमतें

हमारी साइट का "समुद्री यात्रा" खंड इंगित करता है कीमत यूरो में शिपिंग लागत को छोड़कर सभी कर शामिल हैं. वैट की राशि ग्राहक द्वारा उत्पन्न अंतिम चालान पर निर्दिष्ट है, यह 10.00% है। कोई शिपिंग लागत लागू नहीं है।

कप्तान कोको किसी भी समय अपनी कीमतों को संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है, लेकिन ऑर्डर पंजीकृत होने पर पहले से ही आरक्षित आउटिंग्स को लागू मूल्य पर चालान किया जाता है।

पेशकश की गई कीमतों में छूट और छूट शामिल नहीं है कप्तान कोको लागू प्रचार प्रस्तावों को ध्यान में रखते हुए अनुदान देना आवश्यक होगा। खरीदार वाउचर का उपयोग कर सकता है और यदि उसके पास वाउचर है तो आउटिंग की कीमत को संशोधित कर सकता है।

आदेश पर खरीदार के पूर्ण भुगतान द्वारा एक रिलीज आरक्षित है।

उत्पादों की कीमत पर्यटक गतिविधि की मौसमीता को ध्यान में रखती है नारियल और मार्सिले क्षेत्र।

कीमतें 1 मई, 2021 से 30 सितंबर, 2021 तक पूर्ण दर पर हैं और 1 अक्टूबर से 30 अप्रैल, 2022 तक घटी हुई दर हो जाती हैं।

अनुच्छेद 6: निष्पादन की असाधारण असंभवता

कप्तान कोको अपने नियंत्रण से परे और एक असाधारण प्रकृति (आग, प्राकृतिक आपदा, परिवहन हड़ताल, आपूर्ति की कठिनाई, मौसम की स्थिति, आदि) के तथ्यों की घटना से वितरित करने के अपने दायित्व से मुक्त हो जाता है।

अनुच्छेद 7: निष्पादन की मौसम संबंधी असंभवता

कप्तान कोको खराब मौसम की स्थिति में रद्द करने या मुफ्त स्थगन की पेशकश करने के लिए आरक्षण के 72 घंटे से कम समय के भीतर बाध्य है।

खराब मौसम नाव के लिए अर्हता प्राप्त करता है नारियल, 1 मीटर से ऊपर की लहरों के साथ उबड़-खाबड़ समुद्र, और ब्यूफोर्ट पैमाने पर 5 या उससे अधिक की वायु शक्ति, यानी 17 समुद्री मील से ऊपर और 29 किमी/घंटा की अच्छी हवा।

72 घंटों के भीतर मौसम के अध्ययन के लिए ली गई संदर्भ मौसम संबंधी फाइलें आर्पेज और अरोम मॉडल हैं।

अनुच्छेद 8: निष्पादन की महामारी विज्ञान की असंभवता

कप्तान कोको आरक्षण के 24 घंटे के भीतर यात्रियों की संख्या को संशोधित करने के लिए बाध्य है, कोविद -19 और उसके वेरिएंट की महामारी के कारण नौकायन या सभा पर प्रतिबंध की स्थिति में आउटिंग को रद्द या स्थगित करने के लिए।

अनुच्छेद 9: रद्दीकरण और वापसी

ग्राहक किसी भी समय अपनी आरक्षित यात्रा की तारीख को उसके लिए आवश्यक कारणों से संशोधित कर सकता है।

मुवक्किल को उन कारणों को सही ठहराने की जरूरत नहीं है जिनके लिए वह उसके कारण होने वाले स्थगन के लिए जिम्मेदार है।

ऐसा करने के लिए, उसे अनुभाग में जाना होगा " निरस्तीकरण "साइट का www.capitainecoco.fr और डिफरल रिक्वेस्ट फॉर्म को पूरा करें।

आउटिंग रद्द करने की स्थिति में 15 € का शुल्क लागू किया जाएगा। आउटिंग को टालने के लिए कोई शुल्क नहीं लिया जाएगा। दूसरी ओर, नाव की अनुपलब्धता की स्थिति में स्थगन से इंकार किया जा सकता है। नारियल, या यदि स्थगन लागू दरों के लिए लागू मौसमी सीमाओं से परे होता है। लेख 5 "उत्पाद की कीमतें" देखें।

कप्तान कोको लेख 6 "निष्पादन की असाधारण असंभवता, अनुच्छेद 7" 'निष्पादन की मौसम संबंधी असंभवता', अनुच्छेद 8 'महामारी विज्ञान की असंभवता' में उद्धृत कारणों के लिए, आउटिंग के 72 घंटों के भीतर दी गई पुष्टि की प्राप्ति तक आउटिंग को रद्द करने और वापस करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। निष्पादन की'। यदि ऐसा होता है तो प्रतिपूर्ति भुगतान की गई दर के 100% तक होगी।

अनुच्छेद 10: आदेश

जब ग्राहक बिक्री की इन शर्तों को स्वीकार करने के बाद "उत्पाद" पृष्ठ के निचले भाग में "रिज़र्व" लिंक को सक्रिय करता है, तो वह अपने ऑर्डर को मान्य करता है। इस सत्यापन से पहले, ग्राहक को उसके आदेश के प्रत्येक तत्व की जांच करने के लिए व्यवस्थित रूप से प्रस्तावित किया जाता है; वह इस प्रकार किसी भी त्रुटि को ठीक कर सकता है।

कप्तान कोको ई-मेल द्वारा आदेश की पुष्टि करता है; इस जानकारी में विशेष रूप से ऑर्डर के सभी तत्व और ग्राहक के निकासी का अधिकार शामिल है।

कप्तान कोको धोखाधड़ी, या संदिग्ध या भुगतान न करने की स्थिति में माने गए किसी भी आदेश को अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

द्वारा रिकॉर्ड किया गया डेटा कप्तान कोको आदेश की प्रकृति, सामग्री और तिथि का प्रमाण बनता है। यह द्वारा संग्रहीत है कप्तान कोको कानूनी शर्तों और समय सीमा के तहत; ग्राहक ग्राहक सेवा से संपर्क करके इस संग्रह तक पहुँच सकते हैं।

अनुच्छेद 11: भुगतान के तरीके

यूरो में ऑर्डर करते समय कीमत देय होती है।

भुगतान की संभावित विधि क्रेडिट कार्ड (PayZen के माध्यम से), अमेरिकन एक्सप्रेस कार्ड या प्रत्यक्ष डेबिट (सीधे टेलीफोन द्वारा) द्वारा है।

पेज़ेन और अमेरिकन एक्सप्रेस भुगतान एक सुरक्षित प्रणाली के माध्यम से किए जाते हैं जैसे कि प्रेषित जानकारी एन्क्रिप्टेड होती है और कोई तीसरा पक्ष इसे नेटवर्क पर परिवहन के दौरान नहीं पढ़ सकता है।

अनुच्छेद 12: वितरण

आपके घर पर डिलीवरी

साइट पर खरीदे गए उत्पाद www.capitainecoco.fr मेट्रोपॉलिटन फ़्रांस (DOM TOM और कोर्सिका को छोड़कर) में डिलीवर किए जाते हैं।

विदेश में डिलीवरी के लिए, ऑर्डर करने से पहले Capitaine Coco से ईमेल द्वारा संपर्क करें।

जब आइटम स्टॉक में उपलब्ध होता है, तो डिलीवरी की समय सीमा निम्नलिखित 2 तत्वों के योग से निर्धारित होती है:

  1. शिपिंग समय की गणना आपके भुगतान पर विचार, आपके ऑर्डर की तैयारी और वाहक द्वारा पैकेज के अधिग्रहण से दर्ज की गई आपकी जानकारी की विश्वसनीयता के सत्यापन समय के अनुसार की जाती है;
  2. वाहक द्वारा आपके पैकेज का वितरण समय: वितरण सेवा क्रोनोपोस्ट ऑफ़र के साथ की जाती है।

वितरण दरें

क्षेत्रीयता के नियमों के लागू होने के अधीन CHRONOPOST फ़्रांस को शिपमेंट VAT के अधीन हैं।

पैकेज की प्राप्ति

शिपमेंट के लिए, ग्राहक के मेलबॉक्स से चोरी होने की स्थिति में कैप्टन कोको को उत्तरदायी नहीं ठहराया जा सकता है (यदि ला पोस्टे पैकेज को "वितरित" घोषित करता है) केवल ला पोस्टे की घोषणा प्रामाणिक है।

यदि Chronopost प्रामाणिक कारण से पार्सल लौटाता है: प्राप्तकर्ता बताए गए पते पर नहीं रहता है, ग्राहक को एक क्रेडिट नोट (खरीद लागत/डाक शुल्क को छोड़कर) प्राप्त होगा और उसे अपना ऑर्डर साइट पर (या ईमेल द्वारा) देना होगा और अपना पता सही करना होगा, तब डाक खर्च उसके खर्चे पर होगा।

ध्यान दें कि हमारे सभी आइटम हमारे परिसर से बिल्कुल सही स्थिति में निकलते हैं।

यदि ग्राहक क्षतिग्रस्त पैकेज स्वीकार करता है, या यदि पैकेज सीधे मेलबॉक्स में रखा गया है, तो डिलीवरी के 2 दिनों के भीतर Chronopost को रसीद की पावती के साथ पंजीकृत पत्र द्वारा विरोध किया जाना चाहिए। ग्राहक को तब हमें इस पत्र की एक प्रति ई-मेल (या पत्र) द्वारा भेजनी होगी।

यदि पैकेज प्राप्त होने पर कोई आरक्षण अधिसूचित नहीं किया गया है तो परिवहन के दौरान क्षतिग्रस्त किसी भी वस्तु का आदान-प्रदान या धनवापसी नहीं की जा सकती है।

विलम्ब से वितरण

शिपमेंट की तारीख के बाद 8 कार्य दिवसों के भीतर क्रोनोपोस्ट द्वारा डिलीवरी में देरी की स्थिति में, ग्राहक को क्रोनोपोस्ट से संपर्क करना चाहिए।

Chronopost की जांच इसके खुलने की तारीख से 21 कार्य दिवसों तक चल सकती है।

  • यदि इस अवधि के दौरान, उत्पाद पाया जाता है, तो ऑर्डर करते समय ग्राहक द्वारा बताए गए डिलीवरी पते पर इसे फिर से भेज दिया जाएगा।
  • दूसरी ओर, यदि इन 21 कार्य दिवसों के अंत में भी उत्पाद का पता नहीं चलता है, तो Chronopost पार्सल को खोया हुआ मानेगा। इस मामले में, Capitaine Coco अपने खर्चे पर ग्राहक को एक प्रतिस्थापन उत्पाद लौटाएगा। यदि उत्पाद अब उपलब्ध नहीं है, तो Capitaine Coco Chronopost Food द्वारा पुष्टि की गई हानि की घोषणा द्वारा संबंधित उत्पाद की प्रतिपूर्ति करेगा।

केवल क्रोनोपोस्ट द्वारा प्रदान की गई घोषणाएं ही मान्य होंगी।

गलत उत्पाद

उत्पाद भेजने में त्रुटि के मामले में, बस इसे हमें (हमारे खर्च पर) लौटा दें, आइटम आपको वाउचर या Payzen के माध्यम से वापस कर दिया जाएगा।

अनुच्छेद 13: निकासी

23 अगस्त, 2001 के आदेश 2001-741 द्वारा यथासंशोधित उपभोक्ता संहिता के अनुच्छेद एल 121-20 के अनुसार निकासी की अवधि 14 दिन है।

खाद्य उत्पादों को न तो वापस लिया जाता है और न ही बदला जाता है (स्वच्छता कारणों से)।

गैर-खाद्य पदार्थों के लिए, खरीदार को पहले ग्राहक सेवा को सूचित करना चाहिए hello@capitainecoco.fr आदेश संख्या, उत्पादों और संदर्भ के साथ-साथ इस वापसी का कारण (वैकल्पिक) निर्दिष्ट करना।

खरीदार को उत्पादों को निम्नलिखित पते पर वापस करना होगा: कोको मार्सिले - 31 ला केनबियर - 13001 मार्सिले

वापसी की स्थिति में, आइटम को उसकी मूल पैकेजिंग में लौटाया जाना चाहिए, कभी इस्तेमाल नहीं किया गया और पुनर्विक्रय के लिए सही स्थिति में, इसके साथ जुड़े सभी दस्तावेजों और सहायक उपकरण (नोटिस, वारंटी, पुस्तिकाएं, आदि) के साथ।

वापसी की लागत ग्राहक द्वारा वहन की जाएगी। और ग्राहक सामान की उचित वापसी के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार है।

पैकेज प्राप्त होने पर और उत्पादों, पैकेजिंग, सामान की सही स्थिति की जाँच करने के बाद... कप्तान कोको जितनी जल्दी हो सके चेक या बैंक हस्तांतरण द्वारा भुगतान की गई सभी राशियों को वापस कर देगा।

अनुच्छेद 14: ग्राहक संबंध - बिक्री के बाद सेवा

किसी भी जानकारी, प्रश्न या शिकायत के लिए ग्राहक मंगलवार से रविवार तक सुबह 10 बजे से शाम 5 बजे तक कंपनी के ग्राहक संबंध विभाग से संपर्क कर सकते हैं:

कोको मार्सिले एसएएसयू

31 ला केनबीयर - 13001 मार्सिले
ऐसा। :+33 (0) 7 79 52 03 57

ईमेल : hello@capitainecoco.fr

अनुच्छेद 15: डाटा प्रोसेसिंग और स्वतंत्रता

व्यक्तिगत जानकारी

आपके आदेश के प्रबंधन और हमारे वाणिज्यिक संबंधों के लिए आपसे संबंधित जानकारी और डेटा आवश्यक हैं।

6 अगस्त, 2004 के कानून द्वारा अद्यतन 6 जनवरी, 1978 के डेटा-प्रोसेसिंग कानून और स्वतंत्रता के अनुसार, आपके पास अपने से संबंधित व्यक्तिगत डेटा तक पहुंच और सुधार और विरोध का अधिकार है।

बस hello@capitainecoco.fr या पेज द्वारा हमसे संपर्क करें " संपर्क करना » मेल द्वारा कोको मार्सिले एसएएसयू 31 ला कैनबिएर - 13001 मार्सिले, आपका उपनाम, पहला नाम, ई-मेल पता और डाक पता दर्शाता है। प्रचलित विनियमों के अनुसार, आपके अनुरोध पर हस्ताक्षर किए जाने चाहिए और उसके साथ आपके हस्ताक्षर वाले एक पहचान दस्तावेज़ की एक फोटोकॉपी होनी चाहिए और उस पते को निर्दिष्ट करना चाहिए जिस पर प्रतिक्रिया भेजी जानी चाहिए। अनुरोध प्राप्त होने के 1 महीने के भीतर आपको एक प्रतिक्रिया भेजी जाएगी।

अनाम जानकारी

साइट के कुछ वेब पेजों में वेब बीकन हो सकते हैं जो साइट पर आने वाले लोगों की संख्या की गणना करने की अनुमति देते हैं और/या Capitaine Coco को निश्चित संख्या में संकेतक प्रदान करते हैं।

किसी भी मामले में, इन बीकनों के माध्यम से प्राप्त जानकारी सख्ती से गुमनाम होती है और हमारी साइट के आगंतुकों को बेहतर सेवा प्रदान करने के लिए, साइट के कुछ पृष्ठों की बारंबारता पर आंकड़े एकत्र करना संभव बनाती है। आरजीपीडी से संबंधित सभी जानकारी वेबसाइट के इस भाग में उपलब्ध है " गोपनीयता नीति »

अनुच्छेद 16: विविध प्रावधान

बिक्री की ये सामान्य शर्तें और उपयोगकर्ता को भेजे गए ऑर्डर सारांश पार्टियों के बीच सभी समझौतों को सारांशित करते हुए एक संविदात्मक सेट बनाते हैं।

बिक्री की ये सामान्य शर्तें और कैपिटाइन कोको और उपयोगकर्ता के बीच संविदात्मक संबंध फ्रांसीसी कानून के अधीन हैं। विवाद की स्थिति में, फ्रांसीसी अदालतों का एकमात्र क्षेत्राधिकार होगा। कैप्टन कोको हालांकि किसी भी कानूनी कार्रवाई से पहले एक सौहार्दपूर्ण समाधान तलाशने का वचन देता है।

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नमस्ते,

कंपनी के निदेशक फैनी आपके निपटान में हैं। उसे व्हाट्सएप पर संदेश भेजने के लिए इस डायलॉग बॉक्स पर क्लिक करें।

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