תנאי מכירה

תנאי המכירה הכלליים המתוארים להלן מפרטים את הזכויות והחובות של קפטן קוקו, מותג החברה קוקו מרסיי SASU ולקוחותיה במסגרת מכירת טיולי ים עם או בלי קייטרינג.

תנאי המכירה הללו מטרתם להגדיר את היחסים החוזיים בין קוקו מרסיי לקונה ואת התנאים החלים על כל רכישה המתבצעת דרך אתר הסוחר Capitaine Coco, בין אם הקונה הוא בעל מקצוע או צרכן.

קוקו מרסיי SASU
כתובת: 31 La Canebière 13001 Marseille
כגון. : +33 (0) 7 79 52 03 57

אימייל : hello@capitainecoco.fr

קפטן קוקו שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי המכירה שלה בכל עת. במקרה זה, התנאים החלים יהיו אלה התקפים במועד ביצוע ההזמנה על ידי הקונה.

מאפייני המוצרים המוצעים למכירה מוצגים במדור "יציאה בים" באתר. www.capitainecoco.fr

מוצרים ושירותים אלו מוצעים במגבלות המלאי הזמינות. בנוסף, הלקוח יכול לפנות אלינו במייל (hello@capitainecoco.fr) למידע נוסף.

כל הטקסטים והתמונות המוצגים באתר של קפטן קוקו שמורות תחת זכויות יוצרים וזכויות קניין רוחני; רפרודוקציה שלהם, אפילו חלקית, אסורה בהחלט.

המוצרים שלנו מוצעים למכירה עד גמר המלאי, כלומר זמינות הסירה קוקוס, במשבצת זמן בין השעות 10:00 עד 22:00. אם למרות ערנותה, הפריטים המוצעים אינם זמינים, קפיטיין קוקו תודיע לקונה בדואר אלקטרוני בהקדם האפשרי.

לאחר מכן, הלקוח רשאי לבקש את ביטול או החלפת ההזמנה באמצעות פנייה קפטן קוקו בכתובת המייל הבאה: hello@capitainecoco.fr.

על מנת לשמור על איכות ויעילות הטיולים בים קפטן קוקו, הלקוח מסכים לכבד תמיד את תנאי העלייה למטוס של גיל ומספר על סיפון הסירה המפורטת בהזמנה.

על מנת לשמור על הבטיחות על הסיפון של כל הניתן על ידי קפטן קוקו, הלקוח מסכים לכבד את תנאי הבטיחות, כלומר לבישת חליפות הצלה מתנפחות במהלך ניווט מנוע ושייט.

ילדים מתחת לגיל 12 אינם מורשים לנסוע במעברי הסירה במהלך ניווט מנוע ושייט.

הכתובת של מקום העלייה והירידה היא כברירת מחדל:

כיכר בית העירייה, 66 Quai du Port, 13002 Marseille

תצוין בכל אישור הזמנה.

לבקשת עלייה והורדה בנמל אחר, נא לשלוח בקשה במייל (hello@capitainecoco.fr) או דרך עמוד "צור קשר" של האתר www.capitainecoco.fr.

הקטע "טיול בים" באתר שלנו מציין את המחיר ביורו כולל כל המסים, לא כולל עלויות משלוח. סכום המע"מ מצוין בחשבונית הסופית שהופקה על ידי הלקוח, הוא 10.00%. אין עלויות משלוח רלוונטיות.

קפטן קוקו שומרת לעצמה את הזכות לשנות את מחיריה בכל עת, אך היציאות שכבר נשמרו מחויבות במחיר בתוקף בעת רישום ההזמנה.

המחירים המוצעים אינם כוללים הנחות והנחות כי קפטן קוקו יידרש להעניק תוך התחשבות בהצעות הקידום בתוקף. הקונה יכול להשתמש בשובר ולשנות את מחיר הטיולים אם יש לו.

שחרור נשמר בתשלום מלא של הקונה בהזמנה.

מחיר המוצרים לוקח בחשבון את העונתיות של הפעילות התיירותית של קוקוס ואזור מרסיי.

המחירים הם תעריף מלא מ-1 במאי 2021 עד 30 בספטמבר 2021 והופכים לתעריף מוזל מ-1 באוקטובר עד 30 באפריל 2022.

קפטן קוקו משוחררת מחובתה למסור בהתרחשותן של עובדות שאינן בשליטתה ובעלות אופי חריג (שריפה, אסון טבע, שביתת תחבורה, קושי באספקה, תנאי מזג אוויר וכד').

קפטן קוקו מחויב תוך פחות מ-72 שעות מההזמנה לבטל או להציע דחייה חינם במקרה של מזג אוויר גרוע.

מזג אוויר גרוע מזכה בסירה קוקוס, ים סוער עם גלים מעל 1 מטר ועוצמת רוח של 5 או יותר בסולם בופור, כלומר רוח טובה מעל 17 קשר, ו-29 קמ"ש.

קבצי ההתייחסות המטאורולוגיים שנלקחו למחקר של מזג האוויר בתוך 72 שעות הם המודלים של Arpège ו-Arôme.

קפטן קוקו מחויב תוך 24 שעות ממועד ההזמנה לשנות את מספר הנוסעים, לבטל או לדחות את הטיול במקרה של איסור הפלגה או התכנסות עקב מגפת קוביד-19 וגרסאותיה.

הלקוח רשאי לשנות בכל עת את מועד יציאתו השמורה מהסיבות המוטלות עליו.

הלקוח אינו חייב לנמק את הסיבות שבגינן הוא אחראי לדחייה המגיעה לו.

כדי לעשות זאת, עליו לעבור לקטע " ביטול " של האתר www.capitainecoco.fr ולמלא את טופס בקשת הדחייה.

תשלום של 15 € יחויב במקרה של ביטול הטיול. לא יחול תשלום בגין דחיית הטיול. מאידך, הדחייה עלולה להידחות במקרה של אי זמינות הסירה. קוקוס, או אם הדחייה מתרחשת מעבר למגבלות העונתיות החלות על התעריפים בתוקף. ראה מאמר 5 "מחירי מוצרים".

קפטן קוקו שומרת לעצמה את הזכות לבטל ולהחזיר את הטיול עד לקבלת האישור שניתן תוך 72 שעות מהטיול, מהסיבות המצוינות בסעיפים 6 "אי-אפשרות יוצאת דופן של ביצוע, סעיף 7" חוסר אפשרות מטאורולוגית של 'ביצוע', סעיף 8 'אי-אפשרות אפידמיולוגית' של ביצוע'. החזר במקרה זה יהיה עד 100% מהתעריף ששולם.

הלקוח מאמת את הזמנתו כאשר הוא מפעיל את הקישור "הזמנה" בתחתית עמוד "מוצר" לאחר שקיבל את תנאי המכירה הללו. לפני אימות זה, מוצע ללקוח באופן שיטתי לבדוק כל אחד ממרכיבי הזמנתו; כך הוא יכול לתקן כל שגיאה.

קפטן קוקו מאשר את ההזמנה בדואר אלקטרוני; מידע זה כולל במיוחד את כל מרכיבי ההזמנה ואת זכות הביטול של הלקוח.

קפטן קוקו שומרת לעצמה את הזכות לסרב לכל הזמנה הנחשבת כמרמה, או מסופקת או במקרה של אי תשלום.

הנתונים שנרשמו על ידי קפטן קוקו להוות הוכחה לאופי, לתוכן ולתאריך של ההזמנה. זה בארכיון על ידי קפטן קוקו בתנאים ובמועדים החוקיים; הלקוח יכול לגשת לארכיון זה על ידי פנייה לשירות הלקוחות.

המחיר ישולם בהזמנה ביורו.

אופן התשלום האפשרי הוא בכרטיס אשראי (באמצעות PayZen), בכרטיס אמריקן אקספרס או בהוראת קבע (ישירות בטלפון).

תשלומי Payzen ואמריקן אקספרס מתבצעים באמצעות מערכת מאובטחת כך שהמידע המועבר מוצפן ואין צד שלישי שיכול לקרוא אותו במהלך ההובלה ברשת.

משלוח עד הבית

מוצרים שנרכשו באתר www.capitainecoco.fr נמסרים במטרופולין צרפת (לא כולל DOM TOM וקורסיקה).

למשלוח לחו"ל יש לפנות למייל קפיטיין קוקו לפני ההזמנה.

כאשר הפריט זמין במלאי, מועד האספקה נקבע לפי הסכום של 2 האלמנטים הבאים:

1. זמן המשלוח מחושב לפי זמן האימות של מהימנות המידע שהוזנה מתוך שיקול התשלום שלך, הכנת הזמנתך והשתלטות המוביל על החבילה;
2. זמן האספקה של החבילה שלך על ידי המוביל: שירות המשלוח נעשה עם הצעת Chronopost.

תעריפי משלוח

משלוחים ל-CHRONOPOST צרפת כפופים למע"מ בכפוף להחלת כללי הטריטוריאליות.

קבלה של החבילה

לגבי משלוחים, קפטן קוקו לא יכול לשאת באחריות במקרה של גניבה מתיבת הדואר של הלקוח (אם לה פוסט מצהיר על החבילה כ"מסירה") רק ההצהרה של לה פוסט היא אותנטית.

אם Chronopost מחזירה חבילה מהסיבה האותנטית: הנמען אינו גר בכתובת המצוינת, הלקוח יקבל תעודת זיכוי (עלויות רכישה/לא כולל דמי משלוח) ויצטרך לבצע את הזמנתו באתר (או במייל) ולתקן את כתובתו, לאחר מכן, המשלוח יהיה על חשבונו.

שימו לב שכל הפריטים שלנו יוצאים מהמקום שלנו במצב מושלם.

אם הלקוח מקבל חבילה פגומה, או אם החבילה הוכנסה ישירות לתיבת הדואר, המחאה חייבת להתבצע במכתב רשום עם אישור קבלה לכרונופוסט תוך יומיים מיום המסירה. לאחר מכן על הלקוח לשלוח אלינו בדואר אלקטרוני (או במכתב) עותק ממכתב זה.

כל פריט שניזוק במהלך ההובלה לא ניתן להחלפה או החזר כספי אם לא נמסרה הודעה על הזמנות עם קבלת החבילה.

משלוח מאוחר

במקרה של עיכוב באספקה על ידי Chronopost תוך 8 ימי עבודה ממועד המשלוח, על הלקוח ליצור קשר עם Chronopost.

החקירה של Chronopost יכולה להימשך עד 21 ימי עבודה מתאריך פתיחתה.

• אם במהלך תקופה זו יימצא המוצר, הוא ינותב מחדש לכתובת המשלוח שציינה הלקוח בעת ההזמנה.
• אם, לעומת זאת, המוצר עדיין לא אותר בתום 21 ימי עבודה אלו, Chronopost תחשב את החבילה כאבדה. במקרה זה, קפיטיין קוקו תחזיר ללקוח מוצר חלופי על חשבונה. אם המוצר אינו זמין עוד, Capitaine Coco תחזיר את המוצר הנוגע בדבר על פי הצהרת האבדן שאושרה על ידי Chronopost Food.

רק ההצהרות שסופקו על ידי Chronopost יהיו תקפות.

מוצר שגוי

במקרה של טעות בשליחת מוצר, פשוט החזרו אלינו (על חשבוננו), הפריט יוחזר אליך בשובר או באמצעות Payzen.

בהתאם לסעיף L 121-20 של קוד הצרכן כפי שתוקן בצו 2001-741 מיום 23 באוגוסט 2001, תקופת המשיכה היא 14 ימים.

מוצרי מזון לא נלקחים בחזרה ולא מחליפים (מסיבות היגיינה).

עבור פריטים שאינם מזון, על הקונה להודיע תחילה לשירות הלקוחות עד hello@capitainecoco.fr ציון מספר ההזמנה, המוצרים וההפניה וכן סיבת החזרה זו (אופציונלי).

על הקונה להחזיר את המוצרים לכתובת הבאה: קוקו מרסיי – 31 La Canebière – 13001 Marseille

במקרה של החזרה יש להחזיר את הפריט באריזתו המקורית, מעולם לא נעשה בו שימוש ובמצב מושלם למכירה חוזרת, בצירוף כל המסמכים והאביזרים המצורפים לו (הודעה, אחריות, חוברות וכו').

עלויות ההחזרה יחולו על הלקוח. והלקוח הוא האחראי הבלעדי להחזרה התקינה של הסחורה.

עם קבלת החבילה ולאחר בדיקת מצב מושלם של המוצרים, האריזות, האביזרים... קפטן קוקו יחזיר את כל הסכומים ששולמו בהקדם האפשרי בהמחאה או העברה בנקאית.

לכל מידע, שאלה או תלונה, הלקוח יכול לפנות למחלקת קשרי לקוחות של החברה בימים שלישי עד ראשון, בין השעות 10:00-17:00:

קוקו מרסיי SASU

31 La Canebière – 13001 Marseille
כגון. :+33 (0) 7 79 52 03 57

אימייל : hello@capitainecoco.fr

מידע אישי

המידע והנתונים הנוגעים אליך נחוצים לניהול הזמנתך ולקשרים המסחריים שלנו.

בהתאם לחוק עיבוד הנתונים וחירויות מיום 6.1.1978, המעודכן בחוק מיום 6.8.2004, יש לך זכות גישה ותיקון והתנגדות לנתונים האישיים הנוגעים לך.

פשוט צור איתנו קשר בכתובת hello@capitainecoco.fr או בעמוד " איש קשר » בדואר אל קוקו מרסיי SASU 31 La Canebière – 13001 Marseille, עם ציון שם המשפחה, השם הפרטי, כתובת הדואר האלקטרוני וכתובת הדואר שלך. בהתאם לתקנות בתוקף, על פנייתך להיות חתומה ולצירוף צילום של תעודת זהות הנושאת את חתימתך ולציין את הכתובת אליה יש לשלוח את התגובה. לאחר מכן תישלח אליך תגובה תוך חודש מיום קבלת הבקשה.

מידע אנונימי

דפי אינטרנט מסוימים של האתר עשויים להכיל משואות אינטרנט המאפשרות ספירת מספר המבקרים באתר ו/או מספקים לקפיטיין קוקו מספר מסוים של אינדיקטורים.

בכל מקרה, המידע המתקבל באמצעות משואות אלו הינו אנונימי לחלוטין ופשוט מאפשר לאסוף נתונים סטטיסטיים על התדירות של דפים מסוימים באתר, על מנת לשרת טוב יותר את המבקרים באתר שלנו. כל המידע הנוגע ל-RGPD זמין בחלק זה של האתר " מדיניות פרטיות »