Όροι Πώλησης

Οι γενικοί όροι πώλησης που περιγράφονται παρακάτω περιγράφουν λεπτομερώς τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις της Καπετάν Κοκό, μάρκα της εταιρείας Coco Marseille SASU και των πελατών της στο πλαίσιο της πώλησης θαλάσσιων εκδρομών με ή χωρίς catering. Αυτοί οι όροι πώλησης στοχεύουν στον καθορισμό της συμβατικής σχέσης μεταξύ της Coco Marseille και του αγοραστή και των όρων που ισχύουν για οποιαδήποτε αγορά πραγματοποιείται μέσω του εμπορικού ιστότοπου Capitaine Coco, είτε ο αγοραστής είναι επαγγελματίας είτε καταναλωτής. Coco Marseille SASU Διεύθυνση: 31 La Canebière 13001 Μασσαλία Τηλ. : +33 (0) 7 79 52 03 57 ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ : hello@capitainecoco.fr Καπετάν Κοκό διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει τους όρους πώλησής του ανά πάσα στιγμή. Στην περίπτωση αυτή, οι ισχύοντες όροι θα είναι αυτοί που ισχύουν κατά την ημερομηνία της παραγγελίας από τον αγοραστή.

Τα χαρακτηριστικά των προϊόντων που προσφέρονται προς πώληση παρουσιάζονται στην ενότητα «Έξοδος στη θάλασσα» του ιστότοπου. www.capitainecoco.fr Αυτά τα προϊόντα και οι υπηρεσίες προσφέρονται εντός των ορίων των διαθέσιμων αποθεμάτων. Επιπλέον, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει μαζί μας μέσω email (hello@capitainecoco.fr) για πρόσθετες πληροφορίες. Όλα τα κείμενα και οι εικόνες που παρουσιάζονται στο site του Καπετάν Κοκό διατηρούνται σύμφωνα με τα πνευματικά δικαιώματα και τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας· η αναπαραγωγή τους, έστω και μερική, απαγορεύεται αυστηρά. Τα προϊόντα μας προσφέρονται προς πώληση μέχρι εξαντλήσεως των αποθεμάτων, δηλαδή διαθεσιμότητα του σκάφους καρύδα, σε ωράριο από τις 10:00 π.μ. έως τις 10:00 μ.μ. Εάν, παρά την επαγρύπνησή της, τα προσφερόμενα είδη δεν είναι διαθέσιμα, η Capitaine Coco θα ενημερώσει τον αγοραστή μέσω e-mail το συντομότερο δυνατό. Ο πελάτης μπορεί στη συνέχεια να ζητήσει την ακύρωση ή την ανταλλαγή της παραγγελίας επικοινωνώντας Καπετάν Κοκό στην παρακάτω διεύθυνση email: hello@capitainecoco.fr.

Προκειμένου να διατηρηθεί η ποιότητα και η αποτελεσματικότητα των εκδρομών στη θάλασσα Καπετάν Κοκό, ο πελάτης συμφωνεί να τηρεί πάντα τους όρους επιβίβασης της ηλικίας και του αριθμού στο σκάφος που καθορίζονται στην κράτηση. Προκειμένου να διατηρηθεί η ασφάλεια επί του σκάφους όλων των προβλεπόμενων από Καπετάν Κοκό, ο πελάτης συμφωνεί να σέβεται τους όρους ασφαλείας, δηλαδή να φορά αυτοφουσκούμενα σωσίβια κατά τη διάρκεια της πλοήγησης με κινητήρα και ιστιοπλοΐα. Τα παιδιά κάτω των 12 ετών δεν επιτρέπεται να ταξιδεύουν στους διαδρόμους του σκάφους κατά τη διάρκεια της πλοήγησης με κινητήρα και ιστιοπλοΐα.

Η διεύθυνση του τόπου επιβίβασης και αποβίβασης είναι από προεπιλογή:

The Square of the Town Hall, 66 Quai du Port, 13002 Μασσαλία

Θα προσδιορίζεστε σε κάθε επιβεβαίωση κράτησης. Για αίτημα επιβίβασης και αποβίβασης σε άλλο λιμάνι, στείλτε μας αίτημα μέσω e-mail (hello@capitainecoco.fr) ή μέσω της σελίδας «Επικοινωνία» του ιστότοπου www.capitainecoco.fr.

Η ενότητα «Θαλασσινό ταξίδι» του ιστότοπού μας υποδεικνύει το τιμή σε ευρώ συμπεριλαμβάνονται όλοι οι φόροι, χωρίς έξοδα αποστολής. Το ποσό του ΦΠΑ καθορίζεται στο τελικό τιμολόγιο που δημιουργείται από τον πελάτη, είναι 10.00%. Δεν υπάρχουν ισχύοντα έξοδα αποστολής. Καπετάν Κοκό διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει τις τιμές του ανά πάσα στιγμή, αλλά οι εκδρομές που έχουν ήδη δεσμευτεί τιμολογούνται στην τιμή που ισχύει κατά την καταχώρηση της παραγγελίας. Οι προσφερόμενες τιμές δεν περιλαμβάνουν εκπτώσεις και εκπτώσεις Καπετάν Κοκό θα πρέπει να χορηγήσει λαμβάνοντας υπόψη τις ισχύουσες προωθητικές προσφορές. Ο αγοραστής μπορεί να χρησιμοποιήσει ένα κουπόνι και να τροποποιήσει την τιμή των εξόδων εάν έχει. Η αποδέσμευση επιφυλάσσεται με την πλήρη πληρωμή του αγοραστή κατά την παραγγελία. Η τιμή των προϊόντων λαμβάνει υπόψη την εποχικότητα της τουριστικής δραστηριότητας του καρύδα και την περιοχή της Μασσαλίας. Οι τιμές είναι πλήρεις τιμές από 1 Μαΐου 2021 έως 30 Σεπτεμβρίου 2021 και γίνονται μειωμένες από 1 Οκτωβρίου έως 30 Απριλίου 2022.

Καπετάν Κοκό απαλλάσσεται από την υποχρέωσή του να παραδώσει με την επέλευση γεγονότων εκτός ελέγχου και εξαιρετικής φύσης (πυρκαγιά, φυσική καταστροφή, απεργία στις μεταφορές, δυσκολία τροφοδοσίας, καιρικές συνθήκες κ.λπ.).

Καπετάν Κοκό υποχρεούται εντός λιγότερο από 72 ώρες από την κράτηση να ακυρώσει ή να προσφέρει δωρεάν αναβολή σε περίπτωση κακοκαιρίας. Ο κακός καιρός είναι κατάλληλος για το σκάφος καρύδα, θαλασσοταραχή με κύματα άνω του 1 m και δύναμη ανέμου 5 ή μεγαλύτερη της κλίμακας μποφόρ, δηλαδή καλό αεράκι πάνω από 17 κόμβους και 29 χλμ/ώρα. Τα μετεωρολογικά αρχεία αναφοράς που λαμβάνονται για τη μελέτη του καιρού εντός 72 ωρών είναι τα μοντέλα Arpège και Arôme.

Καπετάν Κοκό υποχρεούται εντός 24 ωρών από την κράτηση να τροποποιήσει τον αριθμό των επιβατών, να ακυρώσει ή να αναβάλει την εκδρομή σε περίπτωση απαγόρευσης απόπλου ή συγκέντρωσης λόγω επιδημίας Covid-19 και των παραλλαγών του.

Ο πελάτης μπορεί ανά πάσα στιγμή να τροποποιήσει την ημερομηνία της δεσμευμένης εξόδου του για τους λόγους που του αναλογούν. Ο πελάτης δεν χρειάζεται να αιτιολογήσει τους λόγους για τους οποίους ευθύνεται για αναβολή που του οφείλεται. Για να γίνει αυτό, πρέπει να πάει στην ενότητα " Ακύρωση " του ιστότοπου www.capitainecoco.fr και συμπληρώστε τη φόρμα αιτήματος αναβολής. Σε περίπτωση ακύρωσης της εκδρομής θα ισχύει χρέωση 15 €. Δεν θα υπάρξει χρέωση για αναβολή της εκδρομής. Από την άλλη πλευρά, η αναβολή μπορεί να απορριφθεί σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας του σκάφους. καρύδα, ή εάν η αναβολή γίνει πέραν των εποχικών ορίων που ισχύουν για τους ισχύοντες συντελεστές. Δείτε το άρθρο 5 «Τιμές προϊόντων». Καπετάν Κοκό διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει και να επιστρέψει τα χρήματα της εκδρομής μέχρι τη λήψη της επιβεβαίωσης που δόθηκε εντός 72 ωρών από την έξοδο, για τους λόγους που αναφέρονται στα άρθρα 6 «Εξαιρετική αδυναμία εκτέλεσης», άρθρο 7 «Μετεωρολογική αδυναμία «εκτέλεσης», άρθρο 8 «Επιδημιολογική αδυναμία της εκτέλεσης». Η αποζημίωση εάν συμβεί θα είναι έως και 100% της τιμής που καταβλήθηκε.

Ο πελάτης επικυρώνει την παραγγελία του όταν ενεργοποιεί τον σύνδεσμο "Κράτηση" στο κάτω μέρος της σελίδας "Προϊόν" αφού αποδεχτεί αυτούς τους όρους πώλησης. Πριν από αυτή την επικύρωση, προτείνεται συστηματικά στον πελάτη να ελέγχει κάθε ένα από τα στοιχεία της παραγγελίας του. μπορεί έτσι να διορθώσει τυχόν λάθη. Καπετάν Κοκό επιβεβαιώνει την παραγγελία μέσω e-mail. Αυτές οι πληροφορίες περιλαμβάνουν ιδίως όλα τα στοιχεία της παραγγελίας και το δικαίωμα υπαναχώρησης του πελάτη. Καπετάν Κοκό διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί οποιαδήποτε παραγγελία που θεωρείται δόλια ή αμφίβολη ή σε περίπτωση μη πληρωμής. Τα στοιχεία που καταγράφηκαν από Καπετάν Κοκό αποτελούν απόδειξη της φύσης, του περιεχομένου και της ημερομηνίας της παραγγελίας. Αυτό έχει αρχειοθετηθεί από Καπετάν Κοκό υπό τις νόμιμες προϋποθέσεις και προθεσμίες· ο πελάτης μπορεί να έχει πρόσβαση σε αυτό το αρχείο επικοινωνώντας με την εξυπηρέτηση πελατών.

Η τιμή πληρώνεται κατά την παραγγελία σε ευρώ. Ο πιθανός τρόπος πληρωμής είναι με πιστωτική κάρτα (μέσω PayZen), με κάρτα American Express ή με πάγια χρέωση (απευθείας τηλεφωνικά). Οι πληρωμές Payzen και American Express πραγματοποιούνται μέσω ενός ασφαλούς συστήματος έτσι ώστε οι πληροφορίες που μεταδίδονται να είναι κρυπτογραφημένες και κανένας τρίτος δεν μπορεί να τις διαβάσει κατά τη μεταφορά στο δίκτυο.

Παράδοση στο σπίτι σας Προϊόντα που αγοράζονται στον ιστότοπο www.capitainecoco.fr παραδίδονται στη μητροπολιτική Γαλλία (εκτός από το DOM TOM και την Κορσική). Για παράδοση στο εξωτερικό, επικοινωνήστε με την Capitaine Coco μέσω email πριν την παραγγελία. Όταν το είδος είναι διαθέσιμο σε απόθεμα, η προθεσμία παράδοσης καθορίζεται από το άθροισμα των ακόλουθων 2 στοιχείων:

1. Ο χρόνος αποστολής υπολογίζεται σύμφωνα με τον χρόνο επαλήθευσης της αξιοπιστίας των στοιχείων σας που εισήχθησαν από την εξέταση της πληρωμής σας, την προετοιμασία της παραγγελίας σας και την παραλαβή του πακέτου από τον μεταφορέα.
2. Ο χρόνος παράδοσης του πακέτου σας από τον μεταφορέα: Η υπηρεσία παράδοσης γίνεται με την προσφορά Chronopost.

Τιμές παράδοσης Οι αποστολές προς τη CHRONOPOST Γαλλίας υπόκεινται σε ΦΠΑ με την επιφύλαξη της εφαρμογής των κανόνων εδαφικότητας. Παραλαβή του πακέτου Για τις αποστολές, ο Captain Coco δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνος σε περίπτωση κλοπής από το γραμματοκιβώτιο του πελάτη (εάν η La Poste δηλώσει το δέμα ως "παραδόθηκε") μόνο η δήλωση της La Poste είναι αυθεντική. Εάν η Chronopost επιστρέψει ένα δέμα για τον αυθεντικό λόγο: Ο παραλήπτης δεν μένει στη διεύθυνση που υποδεικνύεται, ο πελάτης θα λάβει ένα πιστωτικό σημείωμα (κόστος αγοράς/εξαιρουμένων των ταχυδρομικών τελών) και θα πρέπει να υποβάλει την παραγγελία του στον ιστότοπο (ή μέσω email) και να διορθώσει τη διεύθυνσή του, τα ταχυδρομικά τέλη θα επιβαρύνουν στη συνέχεια. Σημειώστε ότι όλα τα είδη μας αφήνουν τους χώρους μας σε άριστη κατάσταση. Εάν ο πελάτης αποδεχτεί ένα κατεστραμμένο δέμα ή εάν το δέμα έχει τοποθετηθεί απευθείας στο γραμματοκιβώτιο, η διαμαρτυρία πρέπει να γίνει με συστημένη επιστολή με απόδειξη παραλαβής στη Chronopost εντός 2 ημερών από την παράδοση. Στη συνέχεια, ο πελάτης πρέπει να μας στείλει με e-mail (ή επιστολή) αντίγραφο αυτής της επιστολής. Οποιοδήποτε αντικείμενο έχει καταστραφεί κατά τη μεταφορά δεν μπορεί να αντικατασταθεί ή να επιστραφεί εάν δεν έχουν ειδοποιηθεί κρατήσεις κατά την παραλαβή του πακέτου. Καθυστερημένη παράδοση Σε περίπτωση καθυστέρησης στην παράδοση από την Chronopost εντός 8 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία αποστολής, ο πελάτης θα πρέπει να επικοινωνήσει με την Chronopost. Η έρευνα της Chronopost μπορεί να διαρκέσει έως και 21 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία έναρξης της.

• Εάν κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, το προϊόν βρεθεί, θα δρομολογηθεί εκ νέου στη διεύθυνση παράδοσης που έχει υποδείξει ο πελάτης κατά την παραγγελία.
• Εάν, από την άλλη πλευρά, το προϊόν εξακολουθεί να μην βρίσκεται στο τέλος αυτών των 21 εργάσιμων ημερών, η Chronopost θα θεωρήσει το δέμα ως χαμένο. Σε αυτήν την περίπτωση, η Capitaine Coco θα επιστρέψει ένα προϊόν αντικατάστασης στον πελάτη με δικά της έξοδα. Εάν το προϊόν δεν είναι πλέον διαθέσιμο, η Capitaine Coco θα αποζημιώσει το σχετικό προϊόν με τη δήλωση απώλειας που επιβεβαιώθηκε από την Chronopost Food.

Θα ισχύουν μόνο οι δηλώσεις που παρέχονται από την Chronopost. Λάθος προϊόν Σε περίπτωση λάθους κατά την αποστολή ενός προϊόντος, απλώς επιστρέψτε το σε εμάς (με δική μας χρέωση), το προϊόν θα σας επιστραφεί με κουπόνι ή μέσω Payzen.

Σύμφωνα με το άρθρο L 121-20 του κώδικα καταναλωτή, όπως τροποποιήθηκε με την εντολή 2001-741 της 23ης Αυγούστου 2001, η περίοδος υπαναχώρησης είναι 14 ημέρες. Τα τρόφιμα δεν επιστρέφονται ούτε ανταλλάσσονται (για λόγους υγιεινής). Για μη εδώδιμα είδη, ο αγοραστής πρέπει πρώτα να ειδοποιήσει την εξυπηρέτηση πελατών έως hello@capitainecoco.fr προσδιορίζοντας τον αριθμό παραγγελίας, τα προϊόντα και την αναφορά καθώς και τον λόγο αυτής της επιστροφής (προαιρετικό). Ο αγοραστής πρέπει να επιστρέψει τα προϊόντα στην ακόλουθη διεύθυνση: Coco Marseille – 31 La Canebière – 13001 Marseille Σε περίπτωση επιστροφής, το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία, να μην έχει χρησιμοποιηθεί ποτέ και σε άριστη κατάσταση για μεταπώληση, συνοδευόμενο από όλα τα έγγραφα και αξεσουάρ που επισυνάπτονται σε αυτό (ειδοποίηση, εγγύηση, βιβλιάρια κ.λπ.). Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη. Και ο πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τη σωστή επιστροφή των αγαθών. Με την παραλαβή της συσκευασίας και μετά από έλεγχο της άριστης κατάστασης των προϊόντων, συσκευασίας, αξεσουάρ... Καπετάν Κοκό θα επιστρέψει όλα τα ποσά που καταβλήθηκαν το συντομότερο δυνατό με επιταγή ή τραπεζικό έμβασμα.

Για οποιαδήποτε πληροφορία, απορία ή παράπονο, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνεί με το τμήμα Σχέσεων Πελατών της εταιρείας από Τρίτη έως Κυριακή, από τις 10 το πρωί έως τις 5 το απόγευμα: Coco Marseille SASU 31 La Canebière – 13001 Μασσαλία Τηλ. :+33 (0) 7 79 52 03 57 ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ : hello@capitainecoco.fr

Προσωπικές πληροφορίες Οι πληροφορίες και τα δεδομένα που σας αφορούν είναι απαραίτητα για τη διαχείριση της παραγγελίας σας και για τις εμπορικές μας σχέσεις. Σύμφωνα με το νόμο περί επεξεργασίας δεδομένων και τις ελευθερίες της 6ης Ιανουαρίου 1978, που ενημερώθηκε με το νόμο της 6ης Αυγούστου 2004, έχετε δικαίωμα πρόσβασης και διόρθωσης και αντίθεσης στα προσωπικά δεδομένα που σας αφορούν. Απλώς επικοινωνήστε μαζί μας μέσω hello@capitainecoco.fr ή μέσω της σελίδας " Επικοινωνία » με ταχυδρομείο στο Coco Marseille SASU 31 La Canebière – 13001 Μασσαλία, αναφέροντας το επώνυμο, το όνομα, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και την ταχυδρομική σας διεύθυνση. Σύμφωνα με τους ισχύοντες κανονισμούς, το αίτημά σας πρέπει να υπογραφεί και να συνοδεύεται από φωτοαντίγραφο εγγράφου ταυτότητας που φέρει την υπογραφή σας και να προσδιορίζετε τη διεύθυνση στην οποία πρέπει να σταλεί η απάντηση. Στη συνέχεια, θα σας σταλεί απάντηση εντός 1 μηνός από την παραλαβή του αιτήματος. Ανώνυμες πληροφορίες Ορισμένες ιστοσελίδες του ιστότοπου μπορεί να περιέχουν web beacons που επιτρέπουν την καταμέτρηση του αριθμού των επισκεπτών στον ιστότοπο ή/και παρέχουν στην Capitaine Coco έναν ορισμένο αριθμό δεικτών. Σε κάθε περίπτωση, οι πληροφορίες που λαμβάνονται μέσω αυτών των beacons είναι αυστηρά ανώνυμες και απλώς καθιστούν δυνατή τη συλλογή στατιστικών στοιχείων σχετικά με τη συχνότητα συχνότητας ορισμένων σελίδων του ιστότοπου, με σκοπό την καλύτερη εξυπηρέτηση των επισκεπτών του ιστότοπού μας. Όλες οι πληροφορίες σχετικά με το RGPD είναι διαθέσιμες σε αυτήν την ενότητα του ιστότοπου " Πολιτική Απορρήτου »